心理学_心理测试题_心理健康_职场心理学

销售心理学

销售心理学随着资本主义商品经济的发展而出现,销售心理学是普通心理学的一个分支,是一门专门研究商品销售过程中,商品经营者与购买者心理现象的产生、发展的一般规律,以及双方心理沟通的一般过程的科学。销售心理学能搞定客户是生存,让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常,但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。
销售心理学
销售心理学
 

1基本方法

毋庸置疑,对于做销售的来说,没有比拥有一个良好的心态更重要了,作为庞大军团的销售队伍,又应该有什么样的心态呢?

1、积极的心态

首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的,正确的方面扩张开来,同时第一时间投入进去。也许你在销售中遇到了很多困难,可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。积极的人象太阳,走到那里那里亮,积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光。

2、主动的心态

主动是什么?主动就是"没有人告诉你而你正做着恰当的事情"。在竞争异常激烈的时代,被动就会挨打,主动就可以占据优势地位。主动是为了给自己增加机会,增加锻炼自己的机会,增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。

3、空杯的心态

人无完人,任何人都有自己的缺陷,自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶,也许你已经具备了丰富的技能,但是你对于新的企业,对于新的经销商,对于新的客户,你仍然是你,没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。把自己融入到企业之中,融入到团队之中,否则,你永远是企业的局外人。

4、双赢的心态

你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家且有小家?企业首先是一个利润中心,企业都没有了利益,你也肯定没有利益。同样,我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则,只要某一方失去了利益,必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求,而企业实现自己的产品价值,这同样也是一个双赢,任何一方的利益受到损坏都会付出代价。

5、包容的心态

作为销售人员,你会接触到各种各样的经销商,也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好,那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的,满足客户需求的,这就要求我们学会包容,包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好,有不同的做事风格,你也应该去包容。

2基本技巧

1、不要急于成交,老话讲心急吃不了热豆腐就是告诉我们,做销售实际上和做其他事情一样,要讲究水到渠成,时机没把握好会反而让顾客产生抗拒心理。

2、要善于听,对顾客的表述要有耐心,因为这是我们和顾客建立沟通的基础。顾客有向我们述说的欲望就说明他已经初步接纳我们,销售人员要给顾客这样的机会,表现出你对顾客的重视,积极而主动的听,用言语、非言语和恰当的动作参与进去,表示对顾客的认同和理解。

3、不要想说服。销售人员要记住顾客是来消费的,不是来被销售人员说服的,如果你在讲道理上赢得了顾客,那么,你成交的机会就丧失了。

4、不少销售人员都明白要多赞美顾客的道理,可是在赞美过程中常常过于露骨,反而让顾客有被阿谀欺骗的感觉。其实,赞美顾客是有技巧的,其基本原则是以事实为依据展开,不要让人觉得虚无飘渺,太不切实际。

5、不要忽视细节。销售服务心态专业和不专业的区别往往就在细节上,尤其在顾客的敏感阶段,我们说,顾客在商场的最敏感阶段有两个,首先是顾客进入的第一印象阶段,这时顾客的印象能左右他购买的欲望,其次是成交结帐阶段,这时的顾客在进行最后的思想斗争。销售人员在此时要一百二十个小心,注意每一个细节,让顾客真正放心。

发布时间:2018-01-09销售心理学论文

销售心理学论文应该怎么写?论文既是探讨问题进行学术研究的一种手段,又是描述学术研究成果进行学术交流的一种工具。下面小编为大家带来销售心理学论文,希望大家多多阅读! 销售心理学论文1 浅论心理学原理在商场...

发布时间:2018-01-08销售心理学小故事有哪些

销售也是讲究一定的心理战术的,下面是小编整理的销售心理学小故事,希望对你有帮助。 一、第一个销售小故事 嘀嘀和快的干的火热,但当打车软件火热的时候,有人却用这个软件卖药,卖的是痔疮药哦。 出租车司机因为...

发布时间:2018-01-08区域销售经理如何做好年度营销计划范文

每当年末或年初,区域经理都要做年度的总结和下年度的营销计划。许多公司在考察、竞聘、升迁区域经理的时候,都是以区域经理对自己所负责区域的年度营销规划/计划为标准的。能否制定一份漂亮的年度营销计划是区域经...

发布时间:2018-01-08如何做好食品销售

营业员是店方的形象,直接影响店方营业额和名声。所以营业员培训是商铺成功经营的重要一环。那作为一位营业员在日常工作中应该注意那些问题呢?今天我们就来谈谈: 顾客购买心理、销售技巧及顾客抱怨的处理。良好的...

发布时间:2018-01-07如何才能做好销售呢

销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。下面,小编为大家分享做好销售的方法,希望对大家有所帮助! 听懂“价格...

发布时间:2018-01-07如何做好非油品销售

加油站人员除了要做好本职工作以外,还需要做好非油品的销售。下面就随小编一起去阅读如何做好非油品销售,相信能带给大家帮助。 抓住卖点吸引顾客 加油站可以通过问卷调查、平时关注、现场询问等方式,广泛了解客户...

发布时间:2018-01-07如何做好壁纸销售技巧

无论是电话销售还是门店销售都少不了掌握一些销售技巧才能促进订单成交而提高业绩,那么做壁纸销售的又有什么技巧呢? 一、如何做好壁纸销售技巧 一、 掌握客户的心理 二、 声音技巧 1、 恰当的语速,最好与客户的语...

发布时间:2018-01-06如何做好顾问式销售

如何做好顾问式销售?做好顾问式销售有哪些技巧?下面我们一起来看看如何做好顾问式销售的内容,希望对你有所帮助。 如何做好顾问式销售 第一步,主动性 你要善于引导客户,把客户的思维引导到自己所要表达的内容上...

发布时间:2018-01-06如何做好校园销售招聘

招聘季,你做好准备了吗?那么,我们如何做好校园销售招聘呢?一起来看看: 第一版块:招聘前的准备 一、招聘的渠道 1、校园招聘 2、征兵办 3、同行伙伴 4、报纸网络 5、熟悉的人脉圈 6、人才市场 二、招聘前的动员...

发布时间:2018-01-05如何做好一名销售员

怎样做好一个销售员?做好一个销售员难吗?怎样才能做好销售员?成功推销员善于灵活运用固定的销售技巧,善于在实践中吸取经验教训。怎么做好一个销售员?下面就是小编整理的做好一名销售员的方法,一起来看一下吧。...

发布时间:2018-01-05销售如何做好服务

导语:服务,成为现在大家讨论最多的一个话题,什么样的服务才是优质的服务,很多同行认为超出客人预期的服务就是好的服务。销售又如何做好服务呢?下面由小编为您整理出的相关内容,一起来看看吧。 ▌一、避免大起...

发布时间:2018-01-05农村养殖如何做好销售

导语:尽管在当前,农村电商已经融入到了农村的生活之中,网上买卖东西已经成了现实,让很多农村人开始感慨说“以前靠市场,现在靠网络,农产品销售远了,量和价格也上去了,农民搭上了信息化的便车。”但不可否认的...

发布时间:2018-01-04如何做好艺术品销售

如果将艺术品用作投资,必须将流动性摆在第一位。只有市场需求的商品才有流动性,这种作品你只要出手市场就会接受,现在有很多人都在找这样的作品。下面是如何做好艺术品销售,欢迎参考阅读! 收藏艺术品应了解藏品...

发布时间:2018-01-04如何做好不锈钢销售

如何做好不锈钢销售呢,大家需要学习那些技巧?下面就由小编为你分享一些做好不锈钢销售的技巧! 如何做好不锈钢销售 1. 首先你要销售不锈钢,你就要先对不锈钢的性能和用途都掌握好,有什么优点缺点,厚度什么的都...

发布时间:2018-01-04如何做好眼镜销售

眼镜销售是销售行业中的一个难点,其实当中的销售技巧到底有什么呢?下面是小编想跟大家分享的如何做好眼镜销售,欢迎大家浏览。 一、做高手,不要做杀手 百度词条中对杀手的解释我不去查询,在此,我仅发表自己对这...

发布时间:2018-01-03教你如何做好销售

销售过程中不可防止的需求压服客户,一流的销售高手必定也是顶尖的压服高手。沟通的目的有时是交流感情,但在销售过程中,更多确实是采购本人的观念,是认同、是接纳、是成交,销售的过程即是压服的过程。下面就跟小...

发布时间:2018-01-03如何做好一名好销售

销售就是把产品或者服务推销出去,以下是小编整理的如何做好一名好销售,欢迎参考阅读! 要有自信心 信心是做好一件事的前提,当然做销售也不例外,在决定做销售之前,一定要在内心里觉得自己一定可以做好这份工作,...

发布时间:2018-01-03如何做好终端销售

导语:对于终端销售,做好应该如何做好呢?下面是小编整理的做好终端销售的方法建议,供各位阅读和借鉴。 如何做好终端销售 当前受原材料的价格上涨影响,市场疲软,经销商观望的较多,拿货积极不高,同行业竞争激烈...

发布时间:2018-01-02如何做好奶粉销售技巧

奶粉销售的基础是信任,只有建立在信任基础之上,才可能成交。那么如何做好奶粉销售技巧?大家不妨来看看小编推送的做好奶粉销售技巧,希望给大家带来帮助! 首先,你必须具有足够的热情。 记得我刚开始销售奶粉的时候...

发布时间:2018-01-02如何做好一个销售

都说做销售是一份非常锻炼自己和提升最快的工作,可是很多人在一开始做销售的时候,不知道如何下手,也不知道怎样能够快速达成交易,在面对巨大的压力之后,慢慢的感觉到身心双重的疲累,这是非常不好的,下面是小编...