心理学_心理测试题_心理健康_职场心理学

销售心理学

销售心理学随着资本主义商品经济的发展而出现,销售心理学是普通心理学的一个分支,是一门专门研究商品销售过程中,商品经营者与购买者心理现象的产生、发展的一般规律,以及双方心理沟通的一般过程的科学。销售心理学能搞定客户是生存,让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常,但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。
销售心理学
销售心理学
 

1基本方法

毋庸置疑,对于做销售的来说,没有比拥有一个良好的心态更重要了,作为庞大军团的销售队伍,又应该有什么样的心态呢?

1、积极的心态

首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的,正确的方面扩张开来,同时第一时间投入进去。也许你在销售中遇到了很多困难,可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。积极的人象太阳,走到那里那里亮,积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光。

2、主动的心态

主动是什么?主动就是"没有人告诉你而你正做着恰当的事情"。在竞争异常激烈的时代,被动就会挨打,主动就可以占据优势地位。主动是为了给自己增加机会,增加锻炼自己的机会,增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。

3、空杯的心态

人无完人,任何人都有自己的缺陷,自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶,也许你已经具备了丰富的技能,但是你对于新的企业,对于新的经销商,对于新的客户,你仍然是你,没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。把自己融入到企业之中,融入到团队之中,否则,你永远是企业的局外人。

4、双赢的心态

你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家且有小家?企业首先是一个利润中心,企业都没有了利益,你也肯定没有利益。同样,我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则,只要某一方失去了利益,必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求,而企业实现自己的产品价值,这同样也是一个双赢,任何一方的利益受到损坏都会付出代价。

5、包容的心态

作为销售人员,你会接触到各种各样的经销商,也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好,那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的,满足客户需求的,这就要求我们学会包容,包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好,有不同的做事风格,你也应该去包容。

2基本技巧

1、不要急于成交,老话讲心急吃不了热豆腐就是告诉我们,做销售实际上和做其他事情一样,要讲究水到渠成,时机没把握好会反而让顾客产生抗拒心理。

2、要善于听,对顾客的表述要有耐心,因为这是我们和顾客建立沟通的基础。顾客有向我们述说的欲望就说明他已经初步接纳我们,销售人员要给顾客这样的机会,表现出你对顾客的重视,积极而主动的听,用言语、非言语和恰当的动作参与进去,表示对顾客的认同和理解。

3、不要想说服。销售人员要记住顾客是来消费的,不是来被销售人员说服的,如果你在讲道理上赢得了顾客,那么,你成交的机会就丧失了。

4、不少销售人员都明白要多赞美顾客的道理,可是在赞美过程中常常过于露骨,反而让顾客有被阿谀欺骗的感觉。其实,赞美顾客是有技巧的,其基本原则是以事实为依据展开,不要让人觉得虚无飘渺,太不切实际。

5、不要忽视细节。销售服务心态专业和不专业的区别往往就在细节上,尤其在顾客的敏感阶段,我们说,顾客在商场的最敏感阶段有两个,首先是顾客进入的第一印象阶段,这时顾客的印象能左右他购买的欲望,其次是成交结帐阶段,这时的顾客在进行最后的思想斗争。销售人员在此时要一百二十个小心,注意每一个细节,让顾客真正放心。

发布时间:2017-11-01华为销售技巧和话术

消费是指为满足人们物质文化需要而消耗物质资料的行为,是人们生存和发展的必要条件,我们看看下面的华为销售技巧和话术八! 华为销售技巧和话术 消费有很多特点,了解这些特点有利于了解消费需求,才有可能促成购买...

发布时间:2017-11-01教育类销售技巧和话术

要想成为一名出色的推销员,掌握一些推销技巧是必不可少的,那么,有效实用的推销技巧有哪些?下文就介绍了推销高手们总结的五大推销技巧,可供参考! 推销技巧一:厉兵秣马 兵法说,不打无准备之仗。做为销售来讲,道...

发布时间:2017-10-26服装店的销售技巧和话术

在服装销售过程中,服装销售员除了要把服装很好地展示给顾客以外,还要掌握一些服装销售技巧和话术,下面是小编整理的服装店的销售技巧和话术,欢迎来参考! 推荐时要有信心。向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心...

发布时间:2017-10-17电话销售的技巧和话术

导语:掌握电话销售的技巧和话术,可以帮助提高个人业绩。下面是小编收集整理的电话销售技巧和话术,供各位阅读和参考。 电话是如今商业活动中不可缺少的工具,但是目前电话销售这块不好做,首先是人们的警惕心提高...

发布时间:2017-10-17服装销售技巧话术

在激烈的服装市场竞争中,掌握服装销售技巧和话术是每个服装销售人员做好服装销售的基本武器。小编收集了服装销售技巧话术,欢迎阅读。 什么时候是推销的最佳时机呢? 1.当顾客看着某件商品(透露表现有兴趣) 2.当...

发布时间:2017-10-17服装销售技巧以及话术

销售的工作十分艰辛并且需要付出很大的努力才能得到回报,下面就是小编整理的服装销售技巧服装销售技巧以及话术,一起来看一下吧。 一、断言、充满自信 销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报,在客户面...

发布时间:2017-10-15人寿保险行业经典销售技巧和话术

人在一生中最难攒的钱,就是风烛残年的苦命钱。我们在年轻时所攒的钱里,本来10%是为年老时所有的。因为现代人在年轻时不得不拼命工作,这样其实是在用明天的健康换取今天的金钱,而到年老时逐渐逝去的健康也许要用...

发布时间:2017-10-15关于珠宝销售话术技巧

金店销售技巧一:了解顾客想法 顾客走进黄金卖场的大门或是自己所在的营业柜台,营业员怎样才能了解顾客想要购买的商品是什么呢?这可以从与顾客的对话,以及顾客对商品的选择来推断顾客想要买的商品,千万不要一味推...

发布时间:2017-10-14售楼部销售技巧和话术

导语: 要想成为一名出色的推销员,掌握一些推销技巧是必不可少的,那么,有效实用的推销技巧有哪些?下文就介绍了推销高手们总结的五大推销技巧,可供参考! [销售话术]五大销售技巧和话术——详细知识 [销售话术]五...

发布时间:2017-10-14服装批发销售话术和技巧

在激烈的服装市场竞争中,掌握服装销售技巧和话术是每个服装销售人员做好服装销售的基本武器。大家不妨来看看小编推送的服装批发销售话术和技巧,希望给大家带来帮助! 服装批发销售话术 服装销售话术举例: 您真好...

发布时间:2017-10-13售楼员销售技巧和话术

售楼员销售技巧和话术有哪些?相信很多人都想知道吧?以下是小编为您整理的售楼员销售技巧和话术相关资料,欢迎阅读! 售楼员销售技巧和话术 在大千世界中,我们每个人都有自己喜欢的人。面对这些人,我们的情绪会很...

发布时间:2017-10-13手机销售技巧和话术讲解

手机销售技巧和话术讲解 一:多问少说 案例: 顾客一进门,我们的销售人员第一文库网就不停的说:先生(小姐)您要什么手机啊?这 是我们最新的手机, 您看一下啦。 喋喋不休的说, 如影随形的跟着顾客推荐, 直到顾...

发布时间:2017-10-13手机销售技巧话术

引导语:手机销售的技巧及话术有哪些呢?接下来是小编为你带来收集整理的文章,欢迎阅读! 手机销售技巧第一步:顾客来了该怎么接待?多问少说 案例 顾客一进门,我们的销售人员就不停的说:先生(小姐)您要什么手机啊...

发布时间:2017-10-12美容师销售技巧与话术

导语:美容师是一种专业美容领域的职业称谓,主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所,工作职责是为顾客提供美容服务,比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥等皮肤护理工作。下面是小编给大家介绍的美容师销售...

发布时间:2017-10-12童装服装销售技巧和话术

业绩好的销售代表经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。以下是小编为大家整理的童装服装销售技巧和话术经典语句相关内容,希望对读者有所帮助。 童装服装销售技巧和话术经典语句:儿童...

发布时间:2017-10-12销售话术技巧

作为销售人员,掌握正确的话术技巧是很重要的,这样可以提高我们的销售量。以下是小编精心准备的销售话术技巧,大家可以参考以下内容哦! 1、用客户听得懂的语言来介绍 通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以,你...

发布时间:2017-10-11电话销售开场白技巧和话术

【文章导读】电话销售,它是以电话为主要沟通手段,电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。下面是小编为您整理的电话销售开场白技巧和话术,供您参考和借鉴。 电销话术开场白注意要素 电销要站在客户利益说话,尽...

发布时间:2017-10-11销售技巧和话术精选

推销话术其实就是说服技巧,推销员通过信息传递,让对方改变观点的过程。怎样才能让对方改变态度呢?最有效的方法是抓住对方的心理需求,利用心理需求来制定说服策略,从而改变他的态度。下面小编给大家带来销售技巧...

发布时间:2017-10-11销售技巧与话术分享

导语:销售技巧和话术是销售能力的体现,也是一种工作技能,掌握一些销售技巧与话术很有必要。下面是小编整理的销售技巧与话术,欢迎各位参阅。 1、对症下药 培养销售技巧和话术,由于男性和女性在生理、心理发展方...

发布时间:2017-10-10家具销售技巧和话术分享

导语:做销售的人,需要研究消费者的心理,结合实际销售经验,总结出相应的销售技巧和话术。下面是小编带来的家具销售技巧和话术,供各位借鉴。 一、迅速的建立信任: ⑴看起来像这个行业的专家。 ⑵注意基本的商业...