心理学_心理测试题_心理健康_职场心理学

销售心理学

销售心理学随着资本主义商品经济的发展而出现,销售心理学是普通心理学的一个分支,是一门专门研究商品销售过程中,商品经营者与购买者心理现象的产生、发展的一般规律,以及双方心理沟通的一般过程的科学。销售心理学能搞定客户是生存,让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常,但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。
销售心理学
销售心理学
 

1基本方法

毋庸置疑,对于做销售的来说,没有比拥有一个良好的心态更重要了,作为庞大军团的销售队伍,又应该有什么样的心态呢?

1、积极的心态

首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的,正确的方面扩张开来,同时第一时间投入进去。也许你在销售中遇到了很多困难,可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。积极的人象太阳,走到那里那里亮,积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光。

2、主动的心态

主动是什么?主动就是"没有人告诉你而你正做着恰当的事情"。在竞争异常激烈的时代,被动就会挨打,主动就可以占据优势地位。主动是为了给自己增加机会,增加锻炼自己的机会,增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。

3、空杯的心态

人无完人,任何人都有自己的缺陷,自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶,也许你已经具备了丰富的技能,但是你对于新的企业,对于新的经销商,对于新的客户,你仍然是你,没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。把自己融入到企业之中,融入到团队之中,否则,你永远是企业的局外人。

4、双赢的心态

你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家且有小家?企业首先是一个利润中心,企业都没有了利益,你也肯定没有利益。同样,我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则,只要某一方失去了利益,必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求,而企业实现自己的产品价值,这同样也是一个双赢,任何一方的利益受到损坏都会付出代价。

5、包容的心态

作为销售人员,你会接触到各种各样的经销商,也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好,那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的,满足客户需求的,这就要求我们学会包容,包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好,有不同的做事风格,你也应该去包容。

2基本技巧

1、不要急于成交,老话讲心急吃不了热豆腐就是告诉我们,做销售实际上和做其他事情一样,要讲究水到渠成,时机没把握好会反而让顾客产生抗拒心理。

2、要善于听,对顾客的表述要有耐心,因为这是我们和顾客建立沟通的基础。顾客有向我们述说的欲望就说明他已经初步接纳我们,销售人员要给顾客这样的机会,表现出你对顾客的重视,积极而主动的听,用言语、非言语和恰当的动作参与进去,表示对顾客的认同和理解。

3、不要想说服。销售人员要记住顾客是来消费的,不是来被销售人员说服的,如果你在讲道理上赢得了顾客,那么,你成交的机会就丧失了。

4、不少销售人员都明白要多赞美顾客的道理,可是在赞美过程中常常过于露骨,反而让顾客有被阿谀欺骗的感觉。其实,赞美顾客是有技巧的,其基本原则是以事实为依据展开,不要让人觉得虚无飘渺,太不切实际。

5、不要忽视细节。销售服务心态专业和不专业的区别往往就在细节上,尤其在顾客的敏感阶段,我们说,顾客在商场的最敏感阶段有两个,首先是顾客进入的第一印象阶段,这时顾客的印象能左右他购买的欲望,其次是成交结帐阶段,这时的顾客在进行最后的思想斗争。销售人员在此时要一百二十个小心,注意每一个细节,让顾客真正放心。

发布时间:2021-03-17 销售如何抓住客户的消费心理

消费者的心理活动有千百种,在众多消费心理中,经常出现但常常被消费者忽视的消费心理有:标签消费、充分消费、注意力消费、及时消费、风险消费、认知消费、配套消费、链条消费等八大隐性消费心理。以下是小编为大家...

发布时间:2021-03-17 销售员如何抓住客户心理需求

心理学是一门研究人类心理现象及其影响下的精神功能和行为活动的科学,兼顾突出的理论性和应用(实践)性。接下来由小编为大家整理出销售员如何抓住客户心理需求,仅供参考,希望能够帮助到大家!技巧一:首先要有良...

发布时间:2021-03-17 销售员如何抓住客户心理提高成交率

销售员总在思考如何提高销售成交率的问题,但总是摸不着头脑。如何提高销售成交率的关键不仅仅在于你掌握了多少技巧,而且也在于你有没有掌握好客户的心理,能想方设法满足客户的需求和潜在需求。以下是小编为大家整...

发布时间:2021-03-17 房产销售如何抓住客户心理

销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。不同的销售人员代表着产品不同的价值。接下来由小编为大家整理出房产销售如何抓住客户心理,仅供参考,希望能够帮助到大家!1、了解客...

发布时间:2021-03-17 销售员如何抓住客户心理

大多数消费者不会记住太多接触的信息,但却会记住支持他们态度和信念的信息。由于选择性保留,消费者可能会记住自己喜欢的产品的优点,而忘记竞争品牌的优点,以下是小编为大家整理的销售员如何抓住客户心理,希望对...

发布时间:2021-03-17 销售顾问如何抓住顾客心理

销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,以下是小编为大家整理的销售顾问如何抓住顾客心理,希望对大家有所帮助!1、正确的迎宾技巧每一个销售顾问...

发布时间:2021-03-17 如何针对顾客心理进行销售

销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动。接下来由小编为大家整理出如何针对顾客心理进行销售,仅供参考,希望能够帮助到大家!一、顾客贪利的心理:...

发布时间:2021-03-17 抓住客户的心理需求需要掌握哪3大技巧

销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,以下是小编为大家整理的抓住客户的心理需求需要掌握哪3大技巧,希望对大家有所帮助!第一,面子大过天,没面子就没单子爱面子是很多人都有的心态...

发布时间:2021-03-17 电话销售怎么调节心理

销售心态是决定你的推销能否成功的关键,从消费者的角度思考就会知道消费者希望得到什么样的服务。同时也指面对业绩等诸多压力时,作为一个销售应有的积极心态。接下来由小编为大家整理出电话销售怎么调节心理,仅供...

发布时间:2021-03-17 怎样打电话推销自己的产品

推广销路,推销陈货;泛称宣传某种理论、观念。自改革开放以来,推销带着模糊的概念在我国企业中得不到充分的理解和发挥重要的作用。接下来由小编为大家整理出怎样打电话推销自己的产品,希望能够帮助到大家!怎样打...

发布时间:2021-03-17 对有需求的客户应该怎样抓住客户的心理

销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。接下来由小编为大家整理出对有需求的客户应该怎样抓住客户的心理,希望...

发布时间:2021-03-17 销售给顾客打电话需要掌握哪些话术

销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,以下是小编为大家整理的销售给顾客打电话需要掌握哪些话术,希望对大家有所帮助!销售给顾客打电话需要掌握哪些话术1、必须清楚你的电话是打给谁...

发布时间:2021-03-17 电话销售怎样突破心理障碍

销售心理学是普通心理学的一个分支,是一门专门研究商品销售过程中,商品经营者与购买者心理现象的产生、发展的一般规律,以及双方心理沟通的一般过程的科学。接下来由小编为大家整理出电话销售怎样突破心理障碍,仅...

发布时间:2021-01-05 销售心理学读后感

当品读完一部作品后,大家一定对生活有了新的感悟和看法,不能光会读哦,写一篇读后感吧。那么你真的懂得怎么写读后感吗?以下是小编帮大家整理的销售心理学读后感,欢迎大家分享。销售心理学读后感1《销售中的心理...

发布时间:2020-11-30 《销售要懂心理学》读后感

认真品味一部名著后,大家一定都收获不少,让我们好好写份读后感,把你的收获和感想记录下来吧。千万不能认为读后感随便应付就可以,以下是小编帮大家整理的《销售要懂心理学》读后感,供大家参考借鉴,希望可以帮助...

发布时间:2020-06-28 顶级销售必知的销售心理学

销售就是一场心理博弈。在这一过程中充满着方法和技巧。买卖双方都想方设法抢占一个优势点,以便在这场交易中获利。以下小编为大家搜集整理了顶级销售必知的销售心理学,欢迎阅读!一、客户心理学1、客户要的不是便...

发布时间:2020-06-28 销售心理学的技巧有哪些

当你把心理学引入销售过程,你就会在工作中释放出一种全新的能量。以下小编为大家搜集整理了销售心理学的技巧有哪些,欢迎阅读!一、销售心理学①顾客要的不是便宜,是感到占了便宜。②不与顾客争论价格,要与顾客讨...

发布时间:2020-06-28 如何让客户无法拒绝你的销售

一个好的销售员,那业绩真是看的天花乱坠,一个差的销售员,一个月只有那么一点点底薪,愁眉苦脸的。那么如果你在做销售,如何做一个合格的销售员呢?以下小编为大家搜集整理了如何让客户无法拒绝你的销售,欢迎阅读...

发布时间:2020-06-28 读懂销售心理学特点

消费是指为满足人们物质文化需要而消耗物质资料的行为,是人们生存和发展的必要条件。需求是指人们对特定事物需求的欲望或要求。以下小编为大家搜集整理了读懂销售心理学特点,欢迎阅读!消费有很多特点,了解这些特...

发布时间:2020-06-20 邀约销售必经的四个心理状态

一、心理恐惧期对于一个从来没有接触过电话销售的人,大部分最开始都会有这个阶段,也许有些人想象不出有什么可怕的。也许任何人让你打一两个陌生电话没问题,但如何要让你每天都打100多个陌生电话。那么你试想一...