销售心理学:销售员要学会自我安慰

时间:2017-10-01 销售心理学 我要投稿

  每个人的能力都是有限的,没有一个人可以在任何时候做成任何事情。销售员也是如此。能力再强的销售员,也会有打动不了的客户,也会有无法达成的交易。下面小编给你介绍在各种无奈情况下,销售员该应对的方法。

  心理学家告诉我们,这时候,适当地运用一下阿Q的“精神胜利法”,也就是“酸葡萄心理”自我安慰一下,说不定能很快地把自己的心理调节到正常。

  实际上,对任何从事销售工作的人来说,一定程度的“阿Q精神”都是必不可少的。销售工作可说是遇到挫折最多的行业。当遇到无法达成的买卖,无法左右的客户,我们要想仍然保持积极乐观的心情,就是在遇到挫折后,迅速地调节自己,使心态恢复到最初的积极乐观、充满勇气的状态中去。这时候,而面对无奈的失败,我们往往需要一种“合理化的自我安慰”来帮助自己。

  销售员小谢就是一个关于安慰自己、调节心态的人。当她尽了力,却仍然遭到失败的时候,她可能对自己说:

  “你必须坦然面对一切挫折。如果你自暴自弃,你注定会失败。我们辛勤工作,因为我们知道要成功必须付出一定代价,而我们也愿意付出这个代价。也许这一行最让人沮丧的事儿,就是当你花大量时间、精力去培养一个客户却竹篮打水一场空。不过这种事也是正常的,如果碰到这种事,你最好对自己说‘没什么’,然后再去做下一个人的工作。而且,当我竭尽全力去发展一位客户却没有结果,我就想:这不是我的损失,而是他的损失。我已经向客户介绍了我的产品,那么至少我教了他一些知识,也不算白忙。销售业里的很多人感到不适应这行,就是因为他们的情绪总是被客户的反应所左右。当客户拒绝他们或出言不逊时,他们总是当作个人恩怨,斤斤计较。而我却从不因为被拒绝而苦恼。”

  实际上,对于能力无法做到的事情,对于无法挽回的失败,像小谢这样用“酸葡萄心理”安慰自己一下,有什么不好呢?我们毕竟不是超人,不是完人,在一定时期内,我们肯定会遭遇到能力的极限和瓶颈。

  成熟的销售人员一般都已达到不怕拒绝的境界了。他们树立了强烈的自尊心和自我意识,以至于有人对他们说“不”,他们不会感到受伤或气馁,不会因为遭到拒绝,而沮丧地退回办公室或车里。关键是你要认识到,拒绝不是针对你个人的。你要能舍弃小我,不计个人荣辱,并认识到拒绝是这一行里注定要碰到的事。要学会把这当成事物发展过程中的正常现象。当遇到了拒绝,你不妨耸耸肩,继续寻找下一个目标客户。就像那句话说的:“有人喜欢有人嫌,那又怎样?下一位!”

销售心理学:销售员要学会自我安慰相关推荐