四个心理学技巧助销售人员达成交易

时间:2017-10-02 销售心理学 我要投稿

  不同客户的购买心理都是不一样的,聪明的销售人员要根据不同的情况运用正确地沟通和销售策略,使最终的销售达成。销售人员可以运用四个技巧来促成交易。

  观察技巧:通过对客户的外在行为和肢体语言的细致观察,了解客户的性格、爱好、品味,发现客户心理需求和购买特点。为什么有些潜在客户不买?购买的顾客有哪些共同点,不买的顾客有哪些共同点?

  聆听技巧:通过聆听客户说话的语音语调文字内容等,发现客户的心理变化以及情感的起伏,找出症结所在。然而,事实上很多促销员这方面做的都不好,只管自己滔滔不绝讲卖点,完全不管顾客听没听得进去。首先做一个聆听着,是优秀促销员的基本功。

  对话技巧:通过不同层次及强有力的文化技巧,从客户的回答中,发现其真实心理,再进行因势利导和有效的说服。

  说服技巧:结合之前的观察和了解,进行综合分析和判断,掌握客户购买的心理行为模式,给客户提供最好的购机体验及个性化解决方案。这方面应用娴熟的话,价格就不是主要障碍了。

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