销售心理学之销售人员应具备的心理素质

时间:2023-06-13 10:21:22 春宁 销售心理学 我要投稿
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销售心理学之销售人员应具备的心理素质

  销售心理学是普通心理学的一个分支,是一门专门研究商品销售过程中,商品经营者与购买者心理现象的产生、发展的一般规律,以及双方心理沟通的一般过程的科学。以下是小编整理的销售心理学之销售人员应具备的心理素质,欢迎阅读!

销售心理学之销售人员应具备的心理素质

  销售心理学之销售人员应具备的心理素质

  1、战胜失败的方法;

  2、不要半途而废;

  3、推销要坚持不懈;

  4、学会解压何客服推销低潮;

  5、销售要一点一点累计,不要操之过急;

  6、意志薄弱者难成大事;

  7、失败是成功之母,成功是失败之父;

  8、销售人员要学会自我管理和严于律己;

  9、如何客服恐惧的心理(必胜的信念和旺盛的意志,良好积极向上的思维方式,信誉就是生命,丰富的社交知识,忍耐和关心,尊重别人等于尊重自己,切忌浮躁;)

  10、七种品格很重要,(相信自己,评估对方,大声说话,寻找优点,心情放松,人非圣贤,看淡得失)

  11、拥有更多失败经验;

  12、坚信你是正确的;

  13、自信是销售人员不可缺少的气质;

  14、自信与他信逻辑;

  15、销售需要提高心理修养;(相信自己,树立目标,把握原则、创造魅力等)

  16、塑造自我;

  几个销售心理学的知识

  1、你能够为客户解决问题

  客户买的不是钻,是墙上的洞,你能帮助客户解决潜在的问题,不是你的钻有多么的好看,客户才购买,是因为客户需要在墙上打洞,他需要钻,你提供的钻能够帮助他解决客观的问题。透过现象看本质,客户真正需要的是什么,客户向你购买的背后是解决哪些问题?

  千万不要围绕着产品做文章,一定要围绕着问题做文章。

  一家记忆力培训学校,他的记忆力训练方法无论有多么的好,那是他自己的事情,请问和你有什么关系?当你只单方面介绍你的时候,我并不会去关注你,我只会关注你能帮助我解决什么问题。如果我是一个学生,我只所以向你购买,真正的原因不是你的方法、你的服务、你的老师……真正背后起作用的是:你能够帮助我背单词,背古文,背历史,记数学公式……提高学习成绩……考重点大学……拥有超强能力,让别人羡慕……等等这些才是真正购买的原因。那么在招生的时候,从背后真正的原因出发,显然比介绍自己的方法要容易的多。思考一下,客户向你购买,他是什么原因,真正的原因是什么?是你帮助他解决了哪些问题?把他列出来,印在你的宣传册上、你的网站上……让客户和你产生共鸣,甚至唤醒客户沉睡的需求……

  记住:永远只给客户想要的,千万不给自己想给的。

  2、你能够让客户感觉占个大便宜

  所有人都不喜欢便宜货,但是所有人都喜欢占小便宜。无论你购买的任何东西,对方报出价格后,你的第一反映就是:“能不能便宜点”哪怕是你去购买五毛钱一斤的白菜,你的第一反映也是:“老板这白菜能不能便宜点,四毛五一斤。”难道你真的缺少这几毛或几分钱吗。如果不信的话,你可以做个测试,问一问你妻子或母亲,她去菜市买菜,白菜多少钱一斤,老板说白菜X元(X元符合当地的实际价格)一斤的第一反映。这条自然反映。这叫本能,这叫人性。盘古开天以来,从古至今,什么东西都在发生变化,唯一没有变的就是人性。

  所有人都喜欢占小便宜。无论他现在多么的富有。

  如果你能够满足他占小便宜的心理,那么成交自然水道渠成。逛京东,第一反映冲动;逛美团,第一反映冲动;逛天猫,第一反映冲动;逛凡客,第一反映冲动……你看看这些大的电商,哪一个不让你产生一种冲动的感觉,哪一个不让你感觉捡一个大便宜。

  思考一下,你的产品,如何能够让客户购买后,捡一个大便宜?

  3、让客户对你有强烈的神秘感

  在全世界有一家连锁店开了2000年,几千家,绝对标准化制度,不仅所有员工免费,并且比仆人还要忠诚,就连头型都是,几千年来统一发型……呵呵。是的,是宗教,是信仰,是精神依赖……这仅仅是表面……真正的背后是神秘感!

  我说这个你可能不明白,我现在给你换一个说法,这个你回去悟一下。

  比如说:刘谦变魔术吧,每一个见证奇迹的时刻,你是不是很想知道他是怎么变的,你是不是感觉很神奇,很不可思议,如果他一上电视,刚拿出道具你就已经知道魔术是怎么变的啦,同样一个魔术,对你还会有吸引力吗?为什么你对他充满了不可思议,就是因为他对你有神秘感!

  再比如说,我有一次,数了一下东方卫视电视剧中间插播的广告,中间插播了七翻广告,其中有五个都出了这个词汇:新、全新或最新。(不信你可以打开电视自己数一数)为什么这些经过精心策划的广告,都使用这个词汇,就是让你有好奇心,无论你之前有没有使用过这个产品,你都会很渴望新的东西。有好奇心就会产生神秘感。

  在营销过程,一套降龙十八掌,你只给客户露五掌,客户就会对剩下的十三掌产生一种神秘感,因为他不知道,如果前五掌,客户受益的话,他就会愿意掏钱购买剩下的十三掌。换句话说,如果你把十八掌一下子全打给客户看了,这时候,客户并不一定会向你购买,因为他已经知道了。

  4、你能够帮助客户实现梦想

  在我们每一个人内心都会有梦想,梦想将来一天会怎么样怎么样……无论任何人,都有......

  如果说上面第一条:你能够为客户解决问题。我们满足的是客户的实际需求的话,那么这一个就是客户的心理需求。

  在实现梦想过程中,都会建立很多里程碑。

  你要做的是清晰的描绘客户内心渴望的蓝图和梦想,以及在实现梦想中每一个里程碑遇到的困难,解决方案。

  真正的营销高手,是先找到客户的梦想和里程碑,找到客户需要什么,真正需要什么,再根据客户需要的,提供产品和服务。而不是一味的制造产品。

  5、你很真诚。

  如果把营销比作一场博弈,那么真诚就是你的第一张底牌,也是你的最后一张底牌。一切情感信任的建立都来自真诚,所有人都不会选择没有安全感的人进行购买。你一旦失去真诚,那么客户就会对你失去信任,离你而去。

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