销售心理学：如何处理自责情绪？
作为销售人员，不知你是否也会遇到这种情况，无论早晚，脑中总是回响着一个自责的声音。它可能出现在你起床时(“又起晚了!”)，照镜子时(“你看起来真没精神”)，工作时(“你永远不能按时完成任务”)，甚至在和他人交谈时也不放过你(“你真是个无趣的人”)。
如果上述情况听起来很耳熟，小容认为，你可以暂时安下心来了，因为你并不孤独，大多数人也会不时地出现这种情况。那么，问题来了，如何处理这种情况?
一.自责不等于自励
人们认为，自我批评可以促进工作，完成任务。一位女士跟小容透露：“如果我不为自己所犯的错误感到自责，我就会丧失动力。”然而，说这话之前她告诉小容，太过抑郁导致她无法赶上工作进度。其实，自责是抑郁症和焦虑症的一个典型症状。它会使人害怕后悔，因而很难采取新的行动。
自责使人情绪低落，并丧失完成任务所需要的活力和创造力。行动力理论告诉我们，那些最有行动力的人同时也是最严厉苛责自己并时时抑郁的.人。奖赏与鼓励自己会不会更好呢?
二.别把自责当真
你一直在意的事情很可能无关紧要。消极想法与重要目标之间没有太大关系。如果你专注于目标，并且不断挑战，刻苦努力步步为营，那就可以使自责的声音烟消云散。
三.改变代替自责
取代自责的方法是自我改变。然后将失败当成进步的阶梯。落到实处自责的内容往往是非常笼统且模糊不清的。很少会有人说，“我应该这样拿球拍而不是那样。”相反，人们会使用泛泛的词语，像是“我是个糟糕的选手”或是“我真蠢”。
反思一下你的自我批评，看看你是否也对自己做出了模糊的概括。试着用能够落实的具体问题代替自责。毕竟，与不做傻瓜比起来，改变球拍的握法要容易得多。(可以这样检测：“你怎样才能知道自己在何时不再是个蠢货了?”，“你怎么样才能知道你球拍的握法是否正确?”)
四.避免双重标准
最后一条建议是，“推人及己”。小容发现，那些最最和蔼可亲的人们往往对自己甚为苛责。这种双重标准是痛苦源头。试试这种方式：把一天之内你自责的内容都写下来，然后想象把这些话都说给你最好的朋友听。
为什么你会觉得那么做既残忍又不公平呢?相反，试着对自己说些你会对朋友们说的鼓励的话。想要更成功，就应该多奖励与支持自己，而不是用那些你绝不会对待朋友或陌生人的方式来对待自己。
销售人员的成功不是源于自我批评，而是来自实际行动。
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