赞美客户要把握的几点

时间:2024-01-26 09:46:35 海洁 销售心理学 我要投稿
  • 相关推荐

赞美客户要把握的几点

  世界上最华丽的语言就是对他人的赞美,适度的赞美不但可以拉近你与客户的距离,更加能够打开客户的心扉,为合作建立良好的基础。以下是小编帮大家整理的赞美客户要把握的几点,希望能够帮助到大家。

赞美客户要把握的几点

  被别人承认,得到他人的赞赏是人的一种本质需求,因此你需要站在客户的角度上思考,千万别吝啬自己的语言,因为赞美客户不需要你增加任何成本就可以打动客户的心。

  赞美是一种艺术,一定是要发自内心的肯定。赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握,是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准。通过赞美拉近你与客户的心理距离,最重要的是把握下面几点:

  1、准确寻找客户的赞美点

  赞美客户要有一个充分的理由,只有这样客户才更加容易接受,从而让客户感觉到你是发自内心的赞美。

  2、赞美点是客户的一个优点

  赞美点最好是客户的优点,这样客户才会感受到你是在赞美他。如果你不加判断地赞美了客户的一个缺点,那么你的赞美只能是适得其反了。

  3、赞美点对客户是一个事实

  你的赞美是一个不争的事实,这样客户会感觉你的赞美是真诚的,不带有任何功利目的,客户会从内心深处感受到你的热忱,并接受你的赞美。

  4、赞美语言要用自己的语言表达出来

  对客户的赞美一定要通过自己组织的语言表达出来,是一种自然而然的方式。如果你总是用冠冕堂皇的话来赞美客户,客户只会觉得你太过于做作,对你的印象也会大打折扣。

  那么我们在赞美客户时应该注意哪些问题呢?

  1、发自内心,要真实

  销售中会有一些销售人员,因为为了完成销售工作而使用客套的赞美之词,不分情况的对客户进行赞美,但是你要知道,不切合实际的赞美或者毫无诚意的赞美,不仅起不到活跃气氛的作用,在客户看来,你就是虚伪的,客户还有可能因此而对你感到厌烦,客户也会感觉你是在取笑他。

  2、不要从众,会发现美

  很多销售人员在赞美客户的时候,被一些模式化的赞美所限定,但是客户听多了类似的话,慢慢感觉到习惯,你再这样赞美他,他就没有什么感觉了。每个人都希望别人看到他特殊的地方,所以销售人员在赞美客户的时候,要会观察客户,发现客户异于别人的地方,给客户带来新的感受,这样他会更愿意跟你沟通。

  3、围绕客户,要具体

  销售中有的销售能发现客户身上的赞美点,但是说的时候表达出的意思却相反。比如,当客户穿了一件好看的衣服,你可能会说,您的衣服真漂亮,虽然夸赞了客户,但是却没使客户得到真正的赞美,所以销售人员可以这样说,您的衣服真好看,非常符合您的气质,这样不仅夸赞了客户的眼光,还夸杂了客户的气质,获取了客户的好感。

【赞美客户要把握的几点】相关文章:

回访客户的几点策略08-15

如何把握客户的购买需求03-24

做销售如何把握客户的心理07-20

面试要会赞美他人07-06

善于把握经济型客户的心理03-30

要重视客户投诉的原因04-07

与客户沟通要重细节06-20

专家技招:求职要抓住细节把握机会07-31

创业:要真诚的对待客户03-25

处理客户投诉要坚持原则04-09