互联网公司的开放式办公是正确的选择吗？
根据研究结果，开放式办公室布局会对员工的工作效率造成负面影响：一方面，环境噪音和干扰会令员工分心，引起生产率降低;另一方面，处在开放式环境中的员工感受到的压力水平更高，更难集中注意力，因病缺勤率也更高。
近日，发表在《环境心理学》期刊上的一项最新研究揭示，相比在小隔间里工作、有半透明墙将自己与别人分隔开来的员工而言，在开放式办公室工作、缺乏私人空间的员工，还更容易产生情绪耗竭(emotional exhaustion)。
主要研究者、心理学家Gregory Larence, Yitzhak Fried, Linda Slowik提出假说，认为缺乏私人空间的员工，将不得不花费更多的精力和心理资源用来处理分心，并且时刻处在感到“同事或老板正在窥视自己的隐私”的不安之中。
“当人们感觉到自己在工作环境中缺乏隐私时，压力也应运而生：这些压力包括如何在专注于自身工作的同时，妥善处理来自外界的分心、干扰、以及对被窥视的担忧。”Laurence等解释道。
研究者们猜想，在开放式环境下工作的员工，如果可以将自己的“小天地”个性化，或许有助于重新找回一些控制感(sense of control)。换句话说，用照片框、女儿的绘画、以及种种小玩意儿将办公桌装饰起来的员工，对这一小片办公空间的拥有感和控制感也越强，从而得以缓解由缺乏个人隐私所带来的压力。
“在原本公共开放、毫无隐私可言的办公室环境之中，创造出一片只属于自己的‘小天地’，能够提升个体的认知和情绪水平，增加心理资源，更好地应对干扰。”Laurence等表示。
研究人员招募了87名被试参加实验。这些被试都在一所大学的行政部门工作，一半被试所处的工作环境是传统的封闭式办公室(即每个人都有自己的小隔间，与其他人的隔间通过半透明墙壁区别开来，进出隔间有独立的.门)，另一半被试所处的工作环境则或多或少地具有开放式办公室的特点(仅有部分或没有屏障)。
首先，研究人员以问卷调查的形式，测量了被试对于工作环境“隐私性”的感知及其“情绪耗竭”水平;接着，研究人员对每一名被试所处工作环境的“隐私性”都进行了系统性编码(根据是否有全封闭的半透明玻璃幕墙、屏障的高低、环境独立性等因素进行分类和打分)，同时也计算了每一名被试在工作环境中放置的私人物品的数量(如照片、海报、艺术品、子女的手工、漫画、马克杯等等);最后，考虑到资历越高的员工，往往享有更私密的工作环境(例如新入职的员工一般都是在大办公室里工作，而达到“主管”一级就能够拥有独立办公室)，研究人员在进行数据分析时，还控制了职阶和年龄的影响;此外，考虑到女性更倾向于装饰工作环境，在数据分析时，性别的影响也被控制了。
结果显示，员工感受到的工作环境“隐私性”与“情绪耗竭”水平之间存在显著关联，工作环境的“隐私性”越低，个体的“情绪耗竭”水平越高。同时，研究还发现，那些处在低“隐私性”工作环境、且私人物品装饰最少的员工，报告的“情绪耗竭”水平最高。
Laurence等承认，该研究结论存在一定的局限性，比如被试样本量还不够大、且同质性太强(都来源于同一所大学的同一个部门)等等。不过，在未来研究中，若实验结论得到进一步确证，那么将为组织和工业心理学提供重要参考，即雇主允许雇员对工作环境进行“个性化”装饰会有助于提高工作效率。
“工作时，有意无意地，员工都可以从身旁的‘个性化’装饰中得到支持和慰藉，这些装饰有利于员工保持高昂的情绪、充沛的能量，以应对工作本身带来的压力和外界环境引起的分心和干扰。”研究者们总结道。
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