销售心理学秘诀

时间:2020-10-01 16:40:28 销售心理学 我要投稿

销售心理学秘诀

  销售心理学在我们的生活中应该是广泛应用的,因为销售行业中最根本的不是产品,而是消费者的心理。那么,销售心理学的作用也就更加重要了。

销售心理学秘诀

  销售心理学秘诀

  秘诀一:

  1. 顾客进店铺前,品牌及店铺位置是第一拉动力;

  2. 进店后成交率是关键,越来越多的零售业在门口安计数器就考量成交率;

  3. 顾客购买后连带率与附加值是销售最大化的关键;

  4. 购买后,究竟如何提高回头率或压缩回头时间是主题;

  5. 如何挖掘顾客的终生价值是重点。

  秘诀二:

  客户问:你们和A品牌比较有什么优势?如果你滔滔不绝,你就可能有掉进陷阱的迹象;

  建议反问:您这样问,肯定是了解A品牌的,您觉得它的哪几个方面让您满意,为什么?回答完毕,然后以肯定的语气理解,这几个功能,我们也同时具备,除此之外……。

  秘诀三:

  1. 绝不先开价,谁先开价谁就死;

  2. 绝不接受对方的起始条件,谁接受谁吃苦头;

  3. 杀价之后要低于对方的预期目标,不杀是傻子;

  4. 闻之色变,让对方感到他的价格吓人;

  5. 选择随时准备走人,逼迫对方仓促决定。

  秘诀四:

  调查发现,新业务的80%要在同一个人身上打第五次电话才能谈成,有18%的销售员在第一次电话后就失去了一个顾客源,有25%的人第二次电话就放弃了,有29%的销售员第三次打电话就放弃了,只有10%的继续打电话,这些不放弃的10%,正是我们的准成交客户。

  秘诀五:

  1. 注意让客户说,每说45秒一定要调动客户说15秒,保持与对方一样的语速;

  2. 做销售3分钟后就要找到客户的兴趣范围,引导话题到对方的热点区;

  3. 努力让客户记住自己独特的特点,而不是产品的,关注对方的心理预期,性格特点,素质与阅历。

  秘诀六:

  其一、销售不是要你改变别人;

  其二、销售的成功取决于客户的好感;

  其三、如何身份定位,顾客是谁?我是谁?

  其四、建立共同的信息链与价值观;

  其五、少用“但是”多用“同时”。

  秘诀七:

  1. 店铺最好的产品或饮料放到商店最里面,让客户多逛会;

  2. 店铺的关联物品,要摆在一起,激发客户的需要,让客户多买点;

  3. 收银台总会放一些小零食,让客户买本来没想买的东西,商店摆放结构设置周密,千方百计的让客户消费更多。

  秘诀八:

  1. 发挥同理心,仔细聆听抱怨的内容 ;

  2. 表达感谢,并解释为何重视他的抱怨;

  3. 有错,为事情道歉,没错,为心情道歉;

  4. 承诺将立即处理,积极弥补。

  秘诀九:

  一个比整数稍低的.价格叫“魔力定价”,比如29.99美元。这样的价格,在心理上纳入了20多美元之间来回 ,而30.00元或以上的价格,则会在看了30多美元的东西,在心里上20多美元的东西比三十多美元的东西似乎价格低很多。

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  吸引顾客进店的小方法

  有一则笑话《场场爆满》,说的是某剧场剧院观众天天爆满!到底是什么戏这样地吸引观众?原来是女主角老换戏装,女观众特别喜欢,而她干脆在台上换,男观众就更喜欢了。

  这则笑话告诉我们几个营销秘诀:

  一是顾客最大化。人气就是财气,聚财气首先要聚人气。

  二是女主角利用不同顾客的心理,提供针对性的产品和服务,从而最大化地吸引顾客。

  店老板要吸引更多的顾客:

  首先要了解顾客的类型,然后再采取针对性的措施。

  顾客分类:

  新顾客。第一次进店的顾客。

  老顾客。多次回头到你的店购买产品的顾客。

  流失的顾客。以前买过你的产品,而最近一段时间没有再来的顾客。

  新顾客为什么会进店?又可以分为以下三种类型?

  从店门口路过,主动进店的顾客;

  门店走出去开发的顾客;

  老顾客推荐的新顾客。

  归结起来,门店开发顾客的途径有五条:

  如何吸引从店门口路过的顾客?

  如何走出去开发顾客?

  如何吸引回头客?

  如何让老顾客推荐新顾客?

  如何让流失的顾客再回头?

  门店开发顾客,首先要考虑如何才能将马路上走过的顾客吸引到店里。几乎所有的店老板也都希望那些从店门口路过的顾客,能够进他的店里。

  关键是如何才能做到呢?

  1:美国一家餐厅在门前摆放了一只大大的啤酒桶,上面写着大字:“不许偷看!”顾客伸头去看,看到啤酒桶里放着一块牌子,上面写着:“本店啤酒6折促销,欢迎品尝”。这是利用顾客的好奇心吸引顾客进店。

  2:一个电动车专卖店老板说:“只要把消费者带到店里来,10个人我可以卖掉2辆车。”销售中有一个平均法则:门店销售额与门店的顾客数量成正比关系。顾客越多,销售额就越高。如何将消费者吸引到门店里来呢?

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