销售人员面部表情的不同对客户有什么样的影响呢？
你有发现吗?那些优秀的销售人员会面带微笑、表情自然，他们的表情会随着交谈的深入而不断地变化。下面就随小编一起去阅读销售人员面部表情的不同对客户有什么样的影响呢?
作为销售人员，你肯定经常与客户面对面，你的表情变化自然就会对客户产生深刻的影响。如果你对客户吹胡子瞪眼，客户肯定不买你的账。但如果你低三下四，客户也不会可怜你。那些优秀的销售人员会面带微笑、表情自然。他们的表情会随着交谈的深入而不断地变化，他们的表情会同交谈的气氛融为一体。他们用丰富的表情打动客户，使交易最终成功。可见，积极的面部表情对于交谈的成功有着重要的作用。
应用指南
如果留意观察，你会发现许多销售人员与客户互动时的情形，他们中的大多数人在与客户交谈的时候都缺乏面部表情。当你问他们时，他们可能会说：“这是在谈买卖，销售人员必须保持一本正经。”有一位销售人员这样谈自己的看法：他在推销的时候，其实是在抑制自己不要流露太多表情，因为他担心客户会认为他迫不及待地想要推销。这是完全错误的!利用你的面部表情来提高交流的影响力吧!对客户所说的内容表示兴趣，为他们提出的问题做些相应的反应更有利于你的销售。
其实，客户对于你的表情是很敏感的。客户会对你流露出来的面部表情做出反应，这也是为什么我们在与客户交谈的时候必须时常保持微笑的原因——当然，你在谈论一个严肃的话题的时候则另当别论。
销售人员必须注意自己在销售介绍过程中的面部表情。如果在介绍过程中经常保持微笑，你的客户也会微笑。这会让客户感觉比较轻松和舒服，有助于减轻大家在销售互动中时常会出现的紧张感。但是，如果你在谈论严肃话题的时候保持微笑，可能会失去信任。
提示
不要忽视了电话交流，电话交流时客户虽然看不到你的表情，但你的表情却会反映到你的话语中去，面部表情不佳时你的声音肯定也不会好听。许多呼叫中心的培训师都建议在接电话的桌子或墙面上放一面镜子，这样可以看到自己在与人交流时的表情。
销售人员的.精神面貌、工作状态、销售动作、 决定着销售的质量
现在很多销售人员的工作观念很不正确的，认为只要我来了就是上班了就要有工资，根本不考虑自己有没有创造出价值，根本没有想要从自己创造的价值中去收益，等、靠、要的思想严重。如果店长不能把这些思想意识纠正过来，让店员主动去创造价值，会给自己的管理工作巨大的麻烦。如何纠正这些不正确的思想意识，光靠洗脑培训是没有多大效果的，要靠日常工作中点点滴滴的指导纠正。但是如何指导纠正哪?就要从店员的精神面貌、工作状态、销售动作中发现纠正，让店员树立起自己努力工作创造价值，分享价值的正确观念。
精神面貌、工作状态、销售动作
1、精神面貌：精神面貌最能反映销售人员对待工作的态度，可以看出销售人员对企业的认可度，对工作的认知度，是积极还是消极的态度。通过销售人员的面部表情反应对待工作的态度。这两个方面属于并列关系。
(我去手机销售企业调研不用问老板，看店员的精神面貌就知道这个店生意的好坏)
案例：店员个个拉着个脸，仿佛顾客不是来买东西好像是来要债的。
分析：这就是店员的精神面貌出现问题。这个问题原因是多方面的，但根子上的原因还是钱。
对策：这是一个大问题，会严重影响士气和销量的。但这不是店长一个人能够解决的，要寻求支援，和老板、店员多方面沟通，了解产生的原因，针对解决原因。表面上的多元化的，但是只要把销量做起来，这些问题会越来越少的，谁见了钱会不高兴呐?
2、工作状态：很多销售人员工作拖拖拉拉，漫不经心，进入不了店长想要的那种工作状态。反正手机人人都需要，混着一天也能卖1、2部，随便赚点钱花花啦。惦记这惦记那，就是不惦记工作。
案例：有些销售人员同事聊天的时候眉飞色舞，表情生动，可以一见到顾客就提不起精神，无精打采。
分析：这就是工作状态出现了问题。习惯、麻木、按部就班，做起工作来应付了事。没有年轻人的激情和冲劲。这是个人的性格和工作中长时间养成的一种习惯造成的，没有了激情，也看不到什么希望，养成了一种混日子的思想。
对策：这种状态是店长们一定要面对克服的，如果店里都是这种状态，没办法开展工作的。靠“洗脑”光讲大道理是没有用的，一定要有实际性的东西，天天早上发高毛利奖金就是起这个作用，还要多沟通肯定销售人员的工作，提出新的要求，实在不行调换工作给压力。不能任由这种状态蔓延下去。
3、销售动作：有些销售人员表面看起来也在做工作，也在走流程，可是质量很低，效果很差，还找不出什么具体的原因来。
案例：销售人员在按销售流程在做，顾客还是流失了。店长过去问，店员说我该做的都做了，顾客不买我有什么办法。店长无语。
分析：表面看起来是没有什么问题的，店员说的好像也在理。但是这单销售真的就没有问题吗?真的像销售人员所说的那样是顾客不买没有办法吗?其实从销售人员的销售动作就能分析出这单销售成败的几率啦。
对策：详情请看《销售环节中需要注意几个关键动作》
总结
店长要留意销售人员的精神面貌、工作状态、销售动作，及时的调整引导，不要影响到销售。
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