销售技巧：随时追踪客户的需求
客户的需求的了解对于销售而言是一个重要的关键问题，下面销售技巧：随时追踪客户的需求是小编为大家带来的，希望对大家有所帮助。
美国一家服务公司，为顾客提供全程便利服务。比如，服务公司发现两位年轻恋人准备结婚，就派人跟他们洽谈，为他们未来的婚礼提供服务。一旦洽谈成功，公司将为他们制作结婚时出席宴会的全部人员的请柬，并帮助他们送发请柬。公司还会按照他们要求的方式制作并送给他们一份很好的礼物——两个印有他们结婚照片的西餐盘和一副刀叉。 在他们度蜜月期间，公司会寄给他们许多家庭必备物品的目录，如冰箱、电视机、汽车等。他们签了字，公司就根据信用制度，评估他们的信用状况，如果确信他们会在约定时间内付款，就把冰箱等物品送到他们家去。他们度完蜜月回来后，就可以享用这些物品了。
这位妻子怀孕后，服务公司还会向她介绍育儿知识，如婴儿出生后吃什么更有利于健康成长，护理婴儿时需要什么物品等，并免费送给她许多样品。针对美国婴儿不吃母乳的特点，他们先赠送了一打营养价值高、味道很美的“婴儿食品”，婴儿吃了一打，就不爱吃其他食品了。这样，母亲就会向该公司订购一个月或一年的食品，时间越长，价格越便宜。服务公司还会根据年龄层次给孩子设计各种不同的玩具、礼品。这种服务一直保持到小孩长到成人。
在当前竞争如此激烈的市场环境下，我们应该理智地认识到，不管是卖汽车还是做馅饼，我们都需要为顾客提供更多的服务，而且越多越好。
世界在变化，市场在变化，顾客在变化，顾客的需求在变化，我们.自己也要因变应变，跟紧顾客的需求。
上例中，服务公司从一对恋人的婚礼开始，连带做成了一大堆生意，其独特的生意眼光，确实不同凡响。事实上，每一位顾客，无论他是富人还是普通人，都会有一大堆生意等着我们去做，而且在我们的经营范围之内，也确实能满足他们相当多的需求。我们需要考虑的是：顾客到底想要什么?我们能否提前预测他们的需要并主动提供最便利的服务，而不是等他们找上门来?我们如何做才能让他们满意?
延伸阅读：
消费需求有哪些特点
消费有很多特点，了解这些特点有利于了解消费需求，才有可能促成购买。需求是随着服装的流行趋势、社会进步、经济繁荣等因素而不断变化的，消费需求虽然受多种因素的影响，但它具有一定的规律性和特点。
·驱·动·性·
当某种需要萌生后，便产生一种心理紧张感和不适感，这种紧张感便成为一种内驱力，驱动人们寻求满足新需求的目标和对策，迫使人们去从事各种购买活动，以满足这种需求。这一特点在冲动型消费者中表现得最为突出。
·多·样·性·
由于消费者存在着生理、心理、经济、文化、民族、风俗习惯等方面的差异。因此消费需求也存在着千差万别，即使是同一款服装，不同的消费者对其规格、花色、质量等方面有不同的需求。随着人们生活水平的不断提高，消费者的审美观念逐渐向个性化发展，更要求服装市场的多样性。靠单一款式造成火爆消费的时代一去不复返了。
·选·择·性·
人们的需求是多种多样的，已经形成的需求经验使消费者对需求的内容能够进行选择。消费者将根据自身的消费经验、个人爱好、文化修养、经济收入等情况，重新选择自己的消费需求。服装商品可选择性的提高也对服装店员的专业素质提出了更高的要求。
·时·尚·性·
人们的需求是多种多样的，已经形成的需求经验使消费者对需求的内容能够进行选择。消费者将根据自身的消费经验、个人爱好、文化修养、经济收入等情况，重新选择自己的消费需求。服装商品可选择性的提高也对服装店员的专业素质提出了更高的要求。
随着社会的不断发展，物质文明的高度进步，使得消费者的消费需求也在不断地变化和更新。服装是时尚的商品，它随着流行而变化。消费者购买服装时，首先会考虑它的时尚性。当基本的功能性完全被满足后，款式的时尚与否将成为购买的主要因素。
·连·续·性·
消费需求的连续性也称为周期性、无限性等，是指消费需求不断地“出现一满足一再出现一再满足”周而复始地循环状态。人们的需求永无止境，是由于人们生存的需要永远不会完全被满足，因而就促使人们不断地进行活动以满足它。一旦旧的需求得到满足，就会产生更新的更高级的需求，达到目标的消费者会为自己确定更高的目标。店员通过观察顾客身上的着装品质，就会考虑是否要提出让顾客更换新装的建议。
·满·足·性·
消费需求的满足是相对的，而永不满足才是绝对的。需求的满足性是指需求在某一具体阶段中所达到的满足标准。消费需求的相对满足程度，取决于消费者的消费水平。人们的消费需求是伴随着社会的发展、经济状况的改变、审美观念的提高等因素而得到相对满足的。这种相对的满足阻碍了新的消费，服装店的各种促销活动就是希望通过刺激欲望而不断拉。
·发·展·性·
消费需求的形成与发展是与社会生产力的高低密切相关的。需求的变化是随着社会生产力的提高和进步而改变的，需求由低级到高级，由物质到精神，由简单到复杂不断发展变化。消费的个性化，也是消费需求发展的必然倾向，消费内容越丰富，消费需求的层次性变化越大，需求的层次越高，消费选择性越强，就越能促进消费生活的个性化。需求是永无止境的，是无限发展的。发展也使商业竞争不断升级。
·目·标·性·
人们的需求总是包括一定的内容或某种具体的事物，离开了具体事物和具体内容，就不会产生需求。但对于特定需求来说，又有着十分明确的对象目标。消费者的需求都具有一定的对象目标，不会凭空臆想出需求对象。服装店为了满足消费需要，会想方设法地帮助顾客寻找所需求的对象。
·竞·争·性·
在某一时期，消费者会存在多种需求，但只有最强烈、最迫切的需求才能转化为动机，成为行动的`主要支配力量。因此，消费者的各种需求之间，存在一种竞争，竞争也会要求获得满足。例如，在经济条件有限的情况下，一个家庭购置衣物时，对老人、儿童、妻子、丈夫会产生一定的需求竞争，竞争的结果就是一种决定，即刻就会转化为购买行为。
·伸·缩·性·
服装的时尚性强，可选择性强，带给消费者需求的伸缩性较大，消费者购买服装在量与质等方面往往随购买力的变化、流行趋势、价格因素的变化而有所不同。伸缩性还表现在“可买可不买”的思维过程中。
·诱·导·性·
消费需求不是人们先天就有的，是通过后天的外界影响，外界的引导和诱导而产生的。消费需求受广告宣传、商品陈列、店员介绍、群体、亲朋好友等方面的影响发生变化或转移，由不准备买或不愿意买而演变为现实的购买行为。双休日制使很多人有了更多的时间逛商店，他们有时并不知道自己要购买些什么，只是看看再说，这也给商家提供了成交之机。
·配·套·性·
服装的穿着与配件相配套，不协调的搭配，给人以不伦不类的感觉。因此，人们在购买某款服装时，首先考虑的是与其他装饰是否相配套。服装的配套包括上装与下装、内衣与外套、衣物与服饰等。
·互·补·性·
消费者对服装的需求具有互补性的特点。在市场上，人们常常看到某种服装销量的减少而另一种销量在增加的情况。如天然纤维面料的服装增长会使化纤面料的服装相对减少，又如长裙的流行会影响短裙销量。这就要求服装店不失时机地根据市场发展趋势，有目的有计划地推出适销对路的服装。
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