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销售员如何科学地控制情绪
控制情绪是我们每天都要面对的事情，身为销售员这更是一件重要的事情，那么销售员应该如何科学地控制情绪呢?下面是小编收集整理的销售员如何科学地控制情绪，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
第一，随时观察自己的情绪。
当我们因为客户或朋友约会迟到而对他心怀不满时，问问自己：“我为什么跟他生气呢?我怎样想就不再生气了?”当辛苦谈了很久的单子，还是没能成交，因此而表现出垂头丧气的时候，问问自己：“我为什么要闷闷不乐?这样能带给我什么好处?能让失去的单子起死回生吗?”人是不可能没有情绪的，但是不好的情绪会影响我们的交际、工作和生活。所以平时应该多注意观察自己的情绪，以便及时改正。
第二，适当表现自己的情绪。
情绪是需要发泄的。当一种不良情绪积攒太久时，就需要发泄，否则会加大恶劣情绪的严重程度。我们可以选择很多方式来做自我调节和放松。比如，找朋友谈心、做个短途旅行、到KTV唱歌、听音乐等。
第三，多给自己一些积极的心理暗示。
积极的心理暗示可以为人提供精神动力，使人提高承受挫折和失败的能力，保持乐观向上的精神状态。
第四，憧憬未来。
无论命运走向何方，我们始终都不要放弃眺望远方。追求美好是每一个人的愿望，也是我们坚持和前进的动力。不管现实有多么残酷，我们都要坚信：困难会被克服。给自己信心和力量：我永远都是最棒的!
总之，我们要做思想的主人，善于控制情绪，不要让情绪影响我们。闭上眼睛，深深呼吸，带着积极乐观的情绪打电话、谈客户，你会发现，烦恼真的很不值钱!积极乐观的情绪，你准备好了吗?
孩子，你要做一个强者，对吗?
“凯斯顿，最近公司不景气，你先休息一段时间吧!”人事部经理说。
“经理，为什么?我工作一直很努力，而且我的工作业绩很好，为什么要裁掉我?”凯斯顿显然很气愤。
“凯斯顿，你冷静一下，我知道你是一名好员工，可这是总公司的决定!”经理同情地看着他。
“这太不公平了!”说完，凯斯顿摔门而去。
他攥紧拳头一边在树上猛击一边喊叫，双手血肉模糊都没有感觉到。他无奈，他沮丧，他狂躁，他怨恨公司的无情，他抱怨命运的不公平。
凯斯顿工作有三个月了，是新员工中做得最好的，可是却没有逃出被解聘的厄运。为什么呢?原来凯斯顿这个人性情暴躁，总是对办公室的其他同事大呼小叫，一件小事都会让他暴跳如雷，严重影响了办公室的日常工作。
公司高层开会后， 一致认为将其解雇是正确的选择。丢了工作的凯斯顿变得更加暴躁，不断发脾气，开始浑浑噩噩地度日。
一天，他心灰意冷地走在大街上，母亲的话突然回响在凯斯顿的耳畔：“孩子，能够控制情绪的人才能掌握自己的命运。弱者会被情绪控制，而强者会控制情绪，你肯定想要做一个强者，对吗?”
“是的，妈妈!”母亲的话唤醒了凯斯顿，他奋力喊道。
回到家后，凯斯顿控制好情绪，调整好心态，重新审视自己，他豁然开朗，发现原来自己是一个很好的推销员，而且还是一个做企划宣传的高手，总能写出最好的企宣计划。其实自己可以选择的路有很多。
“谢谢你!妈妈!”凯斯顿自言自语道。
从此以后，凯斯顿开始了新的人生，努力开创自己的事业，最终，他有了自己的公司，还独立承担了企划宣传的工作，他真的成功了。
虽然在奋斗的过程中，他多次遇到挫折和困难，但他再也没有愤怒过，消极过，因为母亲的话深深地烙在了他的心上。做一个强者，就要控制好自己的情绪，积极乐观地生活。
拓展：销售员谈判的小技巧
一、尊重别人
俗话说：“种瓜得瓜，种豆得豆。”把这条朴素哲理运用到社会交往中，可以说，你处处尊重顾客，得到的回报就是顾客处处尊重你，尊重顾客其实就是尊重你自己。
二、乐于助人
人是需要关怀和帮助的，尤其要十分珍惜在自己困境中得到的关怀和帮助，并把它看成是“雪中送炭”，视帮助者为真正的朋友、最好的朋友。
帮助别人不一定是物质上的帮助，简单的举手之劳或关怀的话语，就能让别人产生久久的激动。如果你能做到帮助曾经伤害过自己的人，不但能显示出你的博大胸怀，而且还有助于“化敌为友”，为自己营造一个更为宽松的人际环境。
三、心存感激
生活中，人与人的关系最是微妙不过，对于别人的好意或帮助，如果你感受不到，或者冷漠处之，因此生出种种怨恨来则是可能的。
四、同频共振
俗语说：“两人一般心，有钱堪买金;一人一般心，无钱堪买针。”声学中也有此规律，叫“同频共振”，就是指一处声波在遇到另一处频率相同的声波时，会发出更强的声波振荡，而遇到频率不同的声波则不然。人与人之间，如果能主动寻找共鸣点，使自己的“固有频率”与别人的“固有频率”相一致，就能够使人们之间增进友谊，结成朋友，发生“同频共振”。
共鸣点有哪些呢?比如说：别人的正确观点和行动、有益身心健康的兴趣爱好等等，都可以成为你取得友谊的共鸣点、支撑点，为此，你应响应，你应沟通，以便取得协调一致。当同事销售好时，你应为其欢呼，为其喜悦;当别人遇到困难、不幸时，你应把别人的困难、不幸当作你自己的困难和不幸……这些就是“同频共振”的应有之义。
五、真诚赞美顾客
对于他人的成绩与进步，要肯定，要赞扬，要鼓励。当顾客有值得褒奖之处，你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许，以使得人们的交往变得和谐而温馨。
六、介绍产品诙谐幽默
顾客都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往，而不愿同动辄与人争吵，或者郁郁寡欢、言语乏味的人来往。幽默，可以说是一块磁铁，以此吸引着大家;也可以说是一种润滑剂，使烦恼变为欢畅，使痛苦变成愉快，将尴尬转为融洽。
七、即使顾客不下载，也应大度宽容
在这种情况下，学会大度和宽容，就会使你赢得一个绿色的人际环境。不要对顾客不下载就耿耿于怀、念念不忘。生活的路，因为有了大度和宽容，才会越走越宽，而思想狭隘，则会把自己逼进死胡同。
八、对于打扰顾客的行为诚恳道歉
有时候，一不小心，可能会碰碎别人心爱的花瓶;自己欠考虑，可能会误解别人的好意;自己一句无意的话，可能会大大伤害别人的心……如果你不小心得罪了别人，就应真诚地道歉。这样不仅可以弥补过失、化解矛盾，而且还能促进双方心理上的沟通，缓解彼此的关系。切不可把道歉当成耻辱，那样将有可能使你失去一位朋友。
当然，一个人要想保持良好的顾客关系，最好尽量减少自己的过失。曾子讲：吾日三省吾身。为拥有好人缘计，一个人应不断检讨自己的过失、提高个人的修养才是。
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