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顾客消费的10种心理
心理是人类在情感世界里流动的过程和结果。具体指生物对客观物质世界的主观反映，心理的表现形式叫做心理现象。下面是小编为大家整理的顾客消费的10种心理，欢迎阅读与收藏。
顾客消费的10种心理 篇1
顾客消费的10种心理.去商场买东西在成交过程中会产生一系列复杂、微妙的心理活动，不管是顾客还是商家，这些心理对成交有至关重要的影响。
(1)求实心理
这是顾客普遍存在的心理动机。他们购买物品时，首先要求商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。有这种动机的顾客，在选购商品时，特别重视商品的质量效用，讲求朴实大方，经久耐用，而不过分强调外型的新颖、美观、色调、线条及商品的“个性”特点，他们在挑选商品时认真、仔细。
(2)求美心理
爱美之心，人皆有之。有求美心理的人，喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值，以中、青年妇女和文艺界人士中较为多见，在经济发达国家的顾客中也较为普遍。他们在挑选商品时，特别注重商品本身的造型美、色彩美，注重商品对人体的美化作用，对环境的装饰作用，以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。
(3)求新心理
求新心理是指客户在购买产品时，往往特别钟情于时髦和新奇的商品，即追求时髦的心理。客户通过对时尚产品的追求来获得一种心理上的满足。求新心理是客户普遍存在的心理，在这种心理左右下，客户表现出对新产品有独特的爱好。
追新求异是人的普遍心理和行为，满足客户的求新心理也是推销员所进行推销工作的一个重点。求新心理的利用主要是针对追求新异的客户。当然每一个客户都不同程度地追求新异，因此求新心理可以普遍利用。
(4)求利心理
这是一种“少花钱多办事”的心理动机，其核心是“廉价”。有求利心理的顾客，在选购商品时，往往要对同类商品之间的价格差异进行仔细的比较，还喜欢选购折价或处理商品。
客户有求利心理的主要原因有二：
一是经济收入不太充裕和勤俭持家的传统思想。这种状况和思想在我国普遍存在，它要求用尽可能少的经济付出求得尽可能多的回报;
二是习惯性购买。由于以往过着相当清贫的生活，因此对产品的要求也相当低，只要产品价格最低，产品质量都是很无所谓的事情。抱有这种心理的客户对产品的惟一要求就是绝对要便宜。但是往往是这类客户花了最多的钱，却没有买到理想的商品。
(5)求名心理
求名心理是指相当多的客户在购买产品时，喜欢选择自己所熟悉的产品，而在熟悉的商品中，又特别喜欢购买名牌产品.在客户眼中，名牌代表标准，代表高质量，代表较高的价格，也代表着客户的身份和社会地位。
客户往往会为了追求产品的质量保证，或者为了弥补自己产品知识的不足而选购名牌产品。当然也有些客户购买名牌是为了炫耀阔绰或者显示自己与众不同的身份和地位，以求得到心理上的满足。
具有这种心理的.人，普遍存在于社会的各阶层，尤其是在现代社会中，由于名牌效应的影响，吃穿住行使用名牌，不仅提高了生活质量，更是一个人社会地位的体现。
(6)从众心理
客户的从众心理是指，客户在对产品的认识和行为上不由自主地趋向于同多数人相一致的购买行为。从客户的主观因素方面考虑，
主要原因有：
一是客户本人的性格。如果是个意志薄弱型和顺从型性格的客户，他的从众心理会很强;
二是客户产品知识的缺乏导致的自信心不足。这类情况往往出现在单件花费较大的产品上;
三是客户从利益角度分析，认为随着大多数人购买总会得到好处，不可能多数人都判断失误，即使上当，也是一起上当，以求得心理上的平衡。
(7)偏好心理
这是一种以满足个人特殊爱好和情趣为目的的购买心理。有偏好心理动机的人，喜欢购买某一类型的商品。例如，有的人爱养花，有的人爱集邮，有的人爱摄影，有的人爱字画等等。这种偏好性往往同某种专业、知识、生活情趣等有关。因而偏好性购买心理动机也往往比较理智，指向也比较稳定，具有经常性和持续性的特点。
(8)自尊心理
有这种心理的顾客，在购物时，既追求商品的使用价值，又追求精神方面的高雅。他们在购买行动之前，就希望他的购买行为受到推销员的欢迎和热情友好的接待。经常有这样的情况，有的顾客满怀希望地进商店买东西，一见推销员的脸冷若冰霜，就转身而去，到别的商店去买。
(9)疑虑心理
这是一种瞻前顾后的购物心理动机，其核心是怕“上当”、“吃亏”。他们在购买物品的过程中，对商品的质量、性能、功效持怀疑态度，怕不好使用，怕上当受骗，满脑子的疑虑。因此，反复向推销员询问，仔细地检查商品，并非常关心售后服务工作，直到心中的疑虑解除后，才肯掏钱购买。
(10)安全心理
有这种心理的人，他们对欲购的物品，要求必须能确保安全，尤其像食品、药品、洗涤用品、卫生用品、电器用品和交通工具等，不能出任何问题。因此，非常重视食品的保鲜期，药品有无副作用，洗涤用品有无化学反应，电器用具有无漏电现象等。在推销员解说、保证后，才能放心地购买。
顾客消费的10种心理 篇2
1、求美心理
此类消费者在选购商品是不以它的使用价值为宗旨，而是要注重商品的品格和个性，强调商品的艺术美。其动机的核心是讲究装饰和漂亮，不仅仅关注商品的价格、性能、质量、服务等价值，更关注商品的包装、款式、颜色、造型等形体价值。
2、求名心理
此类消费者在选购商品时，特别注重商品的威望和象征意义。商品要明贵、牌子要响亮，以此来显示自己地位的特殊，或炫耀自己的能力非凡，其核心动机是在显名和炫耀，同时，对名牌有一种安全感和信赖感，觉得质量信得过。
3、求实心理
此类消费在选购商品时，不过分强调商品的美观，而是以朴实耐用为主，其核心动机就是实用和实惠。
4、求新心理
此类消费者在选购商品时尤其重视商品的款式和眼下的流行样式，追逐新潮。对于商品是否经久耐用，价格是非合理，不太考虑。这种的'核心动机就是时髦和奇特。
5、求廉心理
消费者在选购商品时，特别计较商品的价格，喜欢物美价廉或者减价处理的商品。其核心动机就是便宜和低档。
6、攀比心理
此类消费者在选购商品时，不是由于急需或必要，而是仅凭感情的冲动，存在偶然的因素，总想比别人强，要超过别人，以求得心理上的满足。其核心动机是争强好胜。
7、癖好心理
消费者在选购商品时，是根据自己的生活习惯和业余爱好的原则。他们的倾向比较集中，行为比较理智，并具有经常性和持续性。
8、猎奇心理
所谓猎奇心理，是对新奇事物和现象产生注意和爱好的心理倾向，或称之为好奇心。古今中外的消费者，在猎奇心理的驱使下，大多喜欢新的消费品，寻求商品新的功能、款式、花样，追求新的享受、乐趣和新的刺激。
9、从众心理
女性在购买时容易受别人的影响。如许多人正在抢购某种商品时，她们极有可能加入抢购者的行列。她们平时总是留心观察周围人的穿着打扮，喜欢打听别人所购商品的信息，而产生模仿心理和暗示心理。
10、情感心理
一般来说，女性比男性具有强烈的情感，因此，女性的购买行为容易受直观感觉和情感的影响。如清新的广告、鲜艳的包装、新颖的式样等，都能引起女性的好奇心，激起她们强烈的购买欲望。
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