销售如何做好服务

时间:2018-01-05 销售心理学 我要投稿

  导语:服务,成为现在大家讨论最多的一个话题,什么样的服务才是优质的服务,很多同行认为超出客人预期的服务就是好的服务。销售又如何做好服务呢?下面由小编为您整理出的相关内容,一起来看看吧。

销售如何做好服务

  ▌一、避免大起大落。

  见到市面上什么东西赚钱就一拥而上,当商品没有销路时就一哄而下。如此“大起大落”,生意做得糊里糊涂。避免这种“大起大落”,需要注意以下5点:

  1、自知之明。

  店主对自己的经营经验、经营能力、资金厚薄,要心中有数。扬长避短,不强己所难,不赶时髦,保持清醒大脑,别人商品销路好要分析其原因、条件,衡量自己是否具备。要从主客观实际条件出发,不可只凭愿望和想象办事。

  2、虚心学习。

  了解自己的行业,熟悉技术细节,包括秤量、丈量器具操作要领,如若不懂,应及时求教。

  3、开阔眼界。

  要有经营战略眼光,不要只图眼前的利益。

  4、重视信息。

  利用广播、电视、书报、电脑、手机、传统媒体和现代媒体,获得有关信息,随时掌握市场行情变化,尽量与外界建立广泛联系。

  5、法律保护。

  要重视法律作用,学会运用法律武器保护自己合法权利。

  ▌二、“会做生意”秘诀

  商场上成功,被大家赞为“会做生意”。会推销、会理财、会宣传,这些都很重要,但都是从一个侧面谈的,没有全面深入地揭示“会做生意”的秘诀。

  商品的推销,只是做生意过程中的一个环节,但是如果没有令人满意的商品,没有合理的价格,没有可靠的信用,光靠推销技巧,不可能长久奏效。

  理财固然重要,但如果市场销路打不开,货物卖不出去,无论怎么会管理、会计算,也不能使占压的资金发挥活力。

  至于宣传,毕竟先要真正的好货为基础,才能取得令人满意的结果。否则,便会事与愿违,甚至会败坏自己的声誉。

  诚然,注意以上各点,对于搞好经营,都有重要意义。但真正会做生意的人,最留心的都是顾客,他们从顾客的需求和希望出发,筹划自己的经营活动。他们总以关心顾客为立足点,通过使顾客获得真正的满足而获取利润,有顾客才有生意,顾客盈门才会生意兴隆。以次充好、以假乱真、蒙骗用户,虽然有时也可侥幸赚钱,但都丧失信誉,堵死后路,最后越做越赔,只好悄然关门。