如何做好一名销售员

时间:2018-01-05 编辑:晓维 手机版

  怎样做好一个销售员?做好一个销售员难吗?怎样才能做好销售员?成功推销员善于灵活运用固定的销售技巧,善于在实践中吸取经验教训。怎么做好一个销售员?下面就是小编整理的做好一名销售员的方法,一起来看一下吧。

  不同个性客户的沟通方式!

  一、理性型客户

  这类客户通常沉着冷静,有的时候甚至有些保守。他们考虑问题非常全面,会事先通过各种渠道了解产品信息,在看产品之前对公司的情况往往已经非常熟悉,心中有自己的判断标准,能够提出专业的问题,比较相信具体的数据、资料、图表,不容易被广告和销售人员所迷惑,一但发现销售人员骗了他们,他们就很难再建立信任。

  应对这类客户,销售人员不必使用那些花言巧语,而要用现有的数据、资料、真实的事例等客观地向客户介绍产品信息,全面地让客户了解产品的优点和缺点,争取客户理性的认同。

  二、感情型客户

  这种客户感情冲动,很容易在销售人员的鼓动下冲动消费,如果销售人员因为疏忽没有抓住催单机会,就要费更大的工夫说服他们。对于这种客户,太理性的说法反而打动不了他们,他们需要的是那种充满感染力和诱惑力的表达方式。

  三、借故拖延型客户

  这种客户通常比较优柔寡断,总是觉得这个也好那个也好,推三拖四不愿意成交,但他们说出来的理由往往不是真正的理由,售楼人员需要透过表面看本质,弄清楚他们不能决定的真正原因。

  四、沉默寡言型客户

  这种客户很谨慎,反应比较低调,也正因为他们很少开口,所以会迷惑销售人员,给其一种深不可测的感觉,无法抓住其弱点,自然也就无法实施有效控制。对于这种客户,销售人员要以亲切、诚恳的态度笼络对方,多赞美,自己少说话,而想办法让对方开口说话,以了解其真正的需要再对症下药。

  五、神经过敏型客户

  这种客户比较多疑,很容易以为销售人员在忽悠自己,喜欢唱反调、乐于抬扛。当你费尽心机向他说明你的产品优点时,他们也许就在心理想你又在打他钱包的主意了。对于这种人,销售人员主得越少越好,只要针对他顾虑的重点进行重点说服,至于其他的就让他自己去说,自己去观察好了。

  此外,在和这类客户交流的时候,销售人员一定要注意自己的一言一行,不要得意,不要高傲,不要鄙视,不要言语轻浮,始终保持足够的耐心,不要频繁催促客户。

  六、盛气凌人型客户

  这种客户总有一种高高在上的感觉,不愿意接受别人的意见,喜欢给人下马威,期望自己能够成为谈判上的主角和控制者。价格越高、包装越华丽的产品越能够满足他们的虚荣心,也越容易激发他们的兴趣。对于这种客户,销售人员要不卑不亢,给予充分的尊重和赞美,满足对方的虚荣心。必要的时候也可以采取激将法,故意贬低对方,以激发出其战斗意识。

  七、喋喋不休型客户

  这种人考虑周全,但也因为过于周全而难免会显得啰里啰唆,离题万里,而他自己还以为自己表现良好。销售人员要注意倾听,取得对方的信任,加强其对产品的信心,并在适当的时候将对方的话题拉回来,快刀斩乱麻,迅速成交。

  八、豪爽干脆型客户

  这类客户注重结果,而对细节不太注意,做事常常直奔主题,缺乏耐性,但是控制欲比较强,有的时候会给人一种固执已见的感觉。与这类人交谈的时候最好不要说一些与主题无关的事情,而要直奔主题,把产品的优势和卖点详细介绍给他,而且说话要干净利落,没有花拳绣腿。

  九、爱好表现型客户

  这种客户就像是一个演员,时刻都希望成为别人关注的对象,他们开启外向,话题常常围绕着他们自己进行,喜欢表现得像个专业人士。

  对于这种人就要给他足够的表现空间,多听少说,而且要试着尝试幽默沟通法,主语中多描述生动、形象的场景,即满足了客户的表达欲望,又拉近了双方的关系。

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