克服电话销售心理障碍

时间:2018-01-26 编辑:明考 手机版

  导语:人在工作和学习时需要适度的精神紧张。但是影响人正常的工作和学习的紧张;以下小编为大家介绍克服电话销售心理障碍文章,欢迎大家阅读参考!

克服电话销售心理障碍

  克服电话销售心理障碍

  与面对面销售相比,电话销售被拒绝的概率更高,很多电话销售员在销售时就存在很多顾虑,导致打电话时表现出胆怯畏缩,那么,如何克服这种恐惧心理呢?

  很多电话营销员失败,不是因为销售技巧不行,而是因为害怕拿起电话。一个业务员可能是一个极好的面对面交易的销售员,但在打电话时却可能表现得不堪一击。其实,每个业务员在打电话之前和在打电话之中,都可以以优势心理看待电话业务,不自信,胆怯,顾虑都是完全不必要而且无益的,因为电话具有独一无二的使你信心倍增的优势。

  换一种心态看待电话营销,你可以发现有它独特的优势:

  1. 你完全可以忽视身份的差异

  2. 你的态度也可以强硬

  3. 你可以轻易说不

  4. 充分扮演角色,不必担心后果

  5. 随时保留所说话的最终解释权

  把心态放好就行,想想如果电话那边是你的熟人,你还会紧张吗?销售其实很简单,就是要把自己想表达的内容让对方知道,然后在交谈的过程中了解对方的想法,双方沟通一致了,问题就没了。有时候就是想的太多了,换过来想,如果你正想买一样东西,也特别着急得到,正好有人打电话过来给你推销这个东西,那么你是不是也想了解下呢?但是对于那个给你打电话的人在给你打电话之前却不知道你有没有这个需求,也只是通过给你打电话沟通后才知道您有这个需求。

  销售和消费是平等的,我们卖的东西是为了满足有需要的人的需求的,客户得到了产品,我们得到钱,很正常。

  此外,电话销售不自信的另一个原因是打电话前没有充分准备,或者在打电话过程中你因为没有达到目的而感到受挫。只有做好充分的准备,才能有效绕过对方设置的障碍,掌握电话的主动权,进而也就消除了顾虑和胆怯的心理。先去熟悉你的产品,发现产品的优点。想像你打电话给客户的目的是“把好东西介绍给他们”,就像你买到一件好东西回家以后,跟你的家人和朋友说它的好处一样。别把销售看成卖东西给别人,而是当做你给他们提供合理建议,给他个人或者企业带来利益的事情。 一开始要慢慢来,达不到老板给的指标也没问题,能接近指标也是一个进步。还有一个细节要注意:一开始时,挑选成功可能性高的朋友客户来做,争取赢得点自信心。

  另外,怎么调整被拒绝之后的心态呢?

  具体的方法,有:首先是体谅客户,对自己说,自己打扰了人家的正常工作和生活,被拒绝很正常,其实他能听我介绍完产品就很不错了;其次不是每个人都是我们要找的客户,因为有的人根本就不需要我们的产品,这也难怪接电话的人会没有好话,或者不客气的挂电话,这很正常,我们在寻求可以用我们产品的客户,暂时不需要的就暂时放一边,先不要管就是;然后就是安慰自己,反正手头上的客户这么多,这个不行我们就换下一个再打就可以了,这个就当作是吸收一下经验,下一个客户注意点;最后还要找方法放松一下,别让自己逼疯了自己,比如周末去打打球,发泄一下。

  所以很多人做销售心里太在意不要我们产品的人,太在意他们对自己的评价,有没有想过在你发牢骚的时候有多少准顾客被你遗忘?我们可以想着“你不是我要找的,那我换一个”就这么简单!

  假如今天我让你打100个电话,也会告诉你第100个接电话的人就会买你的产品,但是条件就是要把前面99个电话打完,那么你还会顾虑那么多吗?那么再假如我让你打100个电话,也会告诉你这中间一定有一个会买你的产品,但是不知道会是第几个,那么你有什么顾虑吗?再假如我今天只是让你打电话卖东西,什么也不说,那么你会不会在打了几个电话后就感觉太难做了,也许连50个电话都打不完.那是为什么呢?因为你心里想的只是刚才被拒绝的电话,而忘了后面的在等着买你产品的电话。

  我们可以这样,每天上班前给自己做个规定,规定自己一天要打多少个电话,这些电话中有几个是有意向的。具体到数字,规定好了就一定要完成,玩不成不下班,坚持一个月试试!

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