引爆客户的销售心理学实战训练
一. 解读客户消费心理;
1. 要善于察言观色;
2. 磨练精确的判断力;
3. 精准的把握对方心态;
4. 观察对方的表情;
5. 观察可见的信号;
6. 留心客户的态度;
7. 辨别客户的防火墙;
8. 留意对方的逆反心理;
9. 注意客户态度的突变;不要给客户施加过大的压力;
10. 解读客户消费心理;(求变，求是，求新，求利.求名.仿效.偏好.自尊，安全.隐私.称心等)。
11. 客户消费的名牌心理：
二. 销售人员应具备的基本心理素质：
1. 战胜失败的方法;
2. 不要半途而废;
3. 推销要坚持不懈;
4. 学会解压和克服推销低潮;
5. 销售要一点一点累积，不要操之过急;
6. 意志薄弱者难成大事;
7. 失败是成功之母，成功是失败之父;
8. 销售人员要学会自我管理和严于律己;
9. 如何克服恐惧的心理;(必胜的信念和旺盛的意志，良好积极向上的思维方式，信誉就是生命.丰富的社交知识，忍耐和关心，尊重别人等于尊重自己，切忌浮躁;)
10. 七种品格很重要，(相信自己，评估对方，大声说话，寻找优点，心情放松，人非圣贤.看淡得失)
11. 拥有更多失败经验;
12. 坚信你是正确的。
13. 自信是销售人员不可缺少的气质。
14. 自信与他信逻辑;
15. 销售需要提高心理修养;(相信自己，树立目标，把握原则.创造魅力等)
16. 塑造自我。
三.培养正确的销售心理：
1.销售人员要目标远大;
2.树立明确的目标;
3.销售人员要有责任心和事业心;
4.销售不只是卖产品：(态度，个人品牌.从幽默开始，人脉)
5，天下没什么坏买卖，只有蹩角的买卖人;
6.选择你所爱的人.(价值观。个性和气质，现实处境)
7.提高工作和生活的激情;
8.打破固有的思维;
9.做个诚实守信的人(对企业对产品对客户)
10.寻找一切机会学习(客户，他人，主管.自己.书本，网络。事情，)
11.学习至胜法则;
12.沉着冷静应对突发事件：
13.保持镇定自若的态度;
14.投射效应(听觉，视觉，感觉);
15.做真实的自我;
16.穷与富的选择;
17.今天的事情今天做;
18.优秀的销售人员就是要不断的征服客户;
四.拉近与客户的消费距离：
1.沟通是接受的前提;(客户永远觉得自己很重要，客户多说自己多听，多谈你少谈我，倾听客户的谈话，应有恰当的自我回应，多赞美客户，
2，沟通的六条策略;(随时沟通，动作沟通，视觉沟通，空间沟通，听觉沟通，感觉沟通)
3，浑身透着热乎劲儿：(乐观.热忱，服务意识，想像力，友情。。。。。。)
4.礼貌是接受的前提;
5.寻找客户的兴趣所在
6，把握客户;
7.销售要有耐心;
8.接近客户才有机会成交;
9.引起客户的兴趣;
10要关怀客户，客户是用来感动而不是推卸责任的;
11.学会劝说;
12.乔吉拉德250法则;
13.由点及面原则;
五.销售心理说服法;
1.第一印象(彭式实战派广告媒介行销理念4分钟销售理念);
2.与客户保持轻松氛围;
3.利用环境，学会营造氛围;
4.请将不如激将;
5.激发客户购买的欲望;
6.首先要让客户认可自己，
7.卖产品不如卖自己(先成功销售自己)
8.向有经验的人请教;
9、给客户适当的好处;
10.产品要让客户适合,舒服;
11.掌握主动，引导客户;
12，让客户与你合作;
13.新人的销售之道(彭式实战派广告媒介行销理念钓鱼和撒网销售理念);
六，利用服务抓住客户的心：
1. 精通自己的产品。
2. 要以产品至上;
3. 客户异议处理技巧;(忽视法，补偿法，太极法，询问法;是的，如果法;直接反驳法)
4. 发挥催收货款口才技巧的心理准备;
5. 要经常拜访客户;
6. 售后服务，销售后的销售，
7. 留住客户的十个秘诀;(不要留遗憾，对客户一视同仁.尊重.为客户着想.诚实待客，欢迎难缠客户，主动为客户着想，提醒客户不要错过机会，利用广告让客户认识产品，感动客户)
8. 满足客户需求，
9. 没有叫做客户的人(请记住客户的姓名)
10. 服务，服务再服务，(人际关系也是生产力)
七.提升销售能力的11种心理技巧：
1.互惠互利---让客户主动来找你;
2.环境诱导----借助环境来操纵客户;
3，才华吸引—用你的魅力来征服客户;
4，心灵满足—给客户适合的心灵支持;
5.动机激发---引导客户产生强烈的购买欲望;
6.心理暗示---销售人员最有效的自我激励;
7.意志力----用心灵的.气势威慑客户;
8.社会认同---帮助客户找到心灵的归宿;
9.情绪引导—有效的控制客户情绪的行为;
10.承诺的力量-令客户不得不兑现的承诺
11.求之不得的圈套—让客户产生迫切的购买心理;
附：塑造产品价值满足客户需求的要求;
1. 找到客户的问题与痛苦;