最新解读顾客购买类型以及购买心理

时间：2020-11-25 16:21:59 销售心理学我要投稿

最新解读顾客购买类型以及购买心理

　　一般型

　　什么叫一般型?一般型的顾客在做产品的购买决定时，需要一种整体性的说明。这种人的思维模式比较擅长或专注于掌握大方向、大原则、大的结构，一般不注重细节。在他的思维模式中，在做任何事情只要自己能够抓住大的方向、大重点、大原则，就不会有太大的错误，小细节的部分不需要太去注意，这种人特别讨厌去注意芝麻绿豆大的小细节事情。

　　顾客心理：

　　此类型顾客，我们简单给他介绍后，就成交了，这样的顾客是我们导购最喜欢的，不用说太多话，很容易就成交了，这类型的顾客就相对偏向于一般型的，购买衣服也是要求好穿好脱，方便;买鞋子也比较喜欢好穿好脱型，不太喜欢系鞋带的款式;在生活中，对待吃饭问题也是能吃饱就行，对吃没有太多的要求。

　　特定型

　　特定型的顾客与一般型的.顾客刚好相反。这种人在做决定的时候，把所有的注意力都放在掌握细节的问题上，提出的问题也是极注重细节。通常这类人非常细心，观察力也比较敏锐，长会看到别人看不到的细节，所以在做出购买决定的时候，会考虑到几乎所有可以考虑或想象到的小细节。

　　此类型的人，本身就比较小心谨慎，有时候甚至比较挑剔，可能会问你许许多多关于这种产品相关的、很多导购都不知道怎么回答的很小很小的细节问题。例如价格、面料成分构成、织纱数等等，这种人在做决定的时候需要比较多的时间来思考、收集信息，然后才能做出决定。所以与这种人交流的时候，要更多的提供产品的相关信息，信息越细越能够让他放心，他也才能尽早做出购买决定，而在这里面数字的说服力是最大。

　　另外这类人在生活中购买其它物品，还喜欢看说明书，会仔细的阅读说明书，再做出决定。

　　顾客的心理：

　　顾客对细节比较关注同时对数字比较敏感，所以喜欢进门的时候习惯性看吊牌上的资料：一是看价格;二是看吊牌上的面料信息(面料成分和比例和功能性面料介绍等)。

　　当遇到这样的顾客时，我们与顾客交流的时候，注重于细节，多注重数字上的描述。

　　一般型人和特定型人的区分：

　　我们知道，一般型的人喜欢大的方向，而特定型的人注重细节，当我们和顾客交流的时候，我们就可以询问：“先生/小姐，我是给您简单的介绍一下，还是详细的介绍一下?”这样从他的回答就很容易区分了。

　　追求型

　　追求型的顾客非常在意产品能够带来什么，就是最终的结果是什么。我们讲过追求快乐，逃离痛苦，这类型的顾客非常在意所购买的产品能够给他带来哪些好处和快乐，快乐就是指利益、好处、优点等等。

　　在语言方面，这类型的顾客表达时，会直接告诉别人我要什么。

　　逃避型

　　逃避型的人和追求型的人正好相反，此类型的人专门逃离痛苦，在买东西的时候大部分的注意力并非产品的好处和利益，而是购买产品后能够避免的麻烦——减少哪些痛苦或去除哪些让他们担心的事情。

　　遇到这种类型的顾客，就要强调侧重点，如果没有买这件产品会带来哪些麻烦，增加哪些痛苦。