对有需求的客户应该怎样抓住客户的心理
销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。接下来由小编为大家整理出对有需求的客户应该怎样抓住客户的心理，希望能够帮助到大家！
第一，面子大过天，没面子就没单子
1、爱面子是很多人都有的心态，不管是养尊处优的老人，渴望展现自我的年轻人，还是正在处在人生黄金期的中年人。每个阶段的人都有自己爱面子理由，都有需要让自己活得有尊严的理由。如果你不能让客户觉得有面子，那么客户肯定就不会给你面子，成交这件事情就变成不可能的任务。
2、面对这种客户，你需要做的事情很简单，语气要柔和，态度要有礼貌，给人一种如沐春风的.感觉。客户讲话，就让客户讲，要认真地倾听。一旦客户有了对产品和销售员个人的误解，也不能直接顶撞，让对方心生不悦。要纠正客户说错的地方，不妨先承认对方所说的话，用另一种说法重申刚才的内容。或者使用建议性的语气，让客户觉得自己才是对的，才是有主动权的那一方。
3、我见过很多销售员，认为产品的质量才是销售的根本，只有好的产品才能被销售出去。因此，在客户对产品提出质疑的时候，总是会迫不及待地反驳客户，试图用专业的知识说服客户，但是最终的结果却是不能签下订单。甚至有些不开眼的销售员，话还没说完就被人赶出去了。
第二，高帽头上戴，业绩来得快
1、从小，我们就被教育应该学会赞美别人，不管是课文还是作文，都有相关的内容。但是很多在走入社会以后，似乎遗忘了这一点，也或者是认为赞美别人拍马屁的嫌疑。实际上，赞美别人是一件无比正常的事情。世界上没有不喜欢听到赞美，也没有人不值得被赞美。每个人身上都有自己的闪光点。说些赞美的话，并不会让我们损失什么，那么有什么说不出口呢?我觉得赞美他人应该成为销售员必会的基础项目之一。
2、然而，赞美别也人也有级别的，给他人戴高帽也不是随随便便就能成功的，我们在给客户戴高帽的时候，要做到不过分夸张，点到即止。相信每个人年轻的时候都逛过卖廉价服装的商场，里面的导购人嘴甜得要命。但是真正受到他们影响的人却很少，因为他们赞美过于公式化，过于夸大其词。
第三，跟着潮流走，订单肯定有
1、从众是很多有都有的一种心理状态。中午吃饭的时间，两家餐馆，一家人满为患，另一家门可罗雀，你会选择哪一家?很多人都会选择人多的那一家。两个小贩在贩卖商品，一个摊位前人山人海，另一个摊位前冷冷清清，你会对哪个有兴趣?我相信第二个会吸引更多人的目光。人就是这样，当自己对一件东西判断力不够的时候，总是会跟随大多数人的选择，认为选择的人那么多，总有几个是明白人，跟着大多数走肯定不会错。
2、客户也是如此，不管这种从众心理是好是坏，但总归是我们销售员可以加以利用的一种情况。当你的客户对产品犹豫不决，又可以确定该客户不是有个性选择心理的时候，不妨抛出这款产品最近很火现在几乎每个人都有一款的这种话，从众心理往往可以促成客户的购买决心，让客户尽快下决定。只要找到了客户的弱点，完成销售就是这么容易。但是，抓住客户的弱点不代表我们要编造事实欺骗客户。我们只是利用客户的某种心理状况，促成交易而已。让客户在心理上获得满足，让我们增加销售业绩，这让双赢的事情何乐而不为呢?
【对有需求的客户应该怎样抓住客户的心理】相关文章：
9.客户开发简历范文