销售技巧和话术销售员打死也不能说的话

时间:2022-08-09 10:18:54 销售心理学 我要投稿

销售技巧和话术销售员打死也不能说的5句话

  在平时的学习中,大家都背过不少知识点,肯定对知识点非常熟悉吧!知识点就是一些常考的内容,或者考试经常出题的地方。想要一份整理好的知识点吗?下面是小编整理的销售技巧和话术销售员打死也不能说的话,希望对大家有所帮助。

销售技巧和话术销售员打死也不能说的5句话

  不说主观性的议题

  在商言商,销售人员最好不要和客户说一些与你的推销无关的话,要说就说天气之类的话。最好不要去参与政治、宗教等涉及主观意识的话题,你说得对也好,错也好,这些对你的销售没有任何实质意义!

  一些刚入行的新人经验不足,难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候,发生了分歧争得面红脖子粗,貌似“占了上风”,但是业务也就这么告吹了!有经验的老推销员,开始会随着客户的观点展开一些议论,但是会在争论中将话题引向推销的产品上。

  不说夸大不实之词

  不要夸大产品的功能!因为客户在以后的日子里,终究会明白你所说的话是真是假。销售人员不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值,这样的结果就像一颗“定时炸弹”,一旦爆炸,后果将不堪设想!

  任何产品都存在着不足的一面,销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势,帮助客户熟悉产品和市场,让客户心服口服,任何的欺骗和谎言都是销售的天敌!

  不谈隐私问题

  我们要体会客户的心理,而不是去了解客户的隐私,更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资!大谈特谈隐私也是很多推销员常犯的一个错误,“我谈的都是自己的隐私问题,这有什么关系”错!就算你只谈自己的隐私,把你的婚姻、生活、财务等和盘托出,这种“八卦式”的谈论毫无意义,浪费时间,更浪费你推销的商机!

  少问质疑性话题

  在和客户谈话的时候,不要不断地问客户一些诸如“你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”这些问题,如果你担心客户听不明白你的话,不断地以一种老师的口吻质疑他们的话,客户肯定会反感。从销售心理学来讲,质疑客户的理解力,会让客户产生不满感觉得不到最起码的尊重,进而产生逆反心理,这样的谈话可以说是销售中的一大忌!

  如果你实在担心客户不太明白你的讲解,不妨用试探的口吻去了解对方:“您有没有需要我再详细说明的地方”这样说,会让客户更好地接受你。千万不要把客户当成傻瓜,客户往往比我们聪明,不要用我们的盲点去随意取代他们的优点!

  回避不雅之言

  每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处,不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成脏”的人交往。在我们的销售过程中,销售人员千万不要讲那些不雅之言,不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响!

  比如,你是个寿险推销人员,你和客户谈话的时候,最好回避诸如“死亡”、“没命了”“完蛋了”之类的词语。那些有经验的推销员,对这些不雅之言往往会以委婉的话来替代这些比较敏感的词,如“丧失生命”、“出门不再回来”等。不雅之言,人们不爱听,销售人员的个人形象也会大打折扣,这是销售过程中必须避免的话!优雅的谈吐会让你走上成功的捷径!

  拓展:楼盘销售技巧

  技巧一:将最重要的卖点放在最前面说

  根据首因效应这个销售心理学的'理论,最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。因此,要把楼盘最显著的卖点放在最前面说。

  技巧二:形成客户的信任心理

  只有信任才能接受,信任是房地产销售技巧的基础。信任可以分对楼盘的信任和对人的信任,这两点都不能疏忽。大家应该学习一些如何证实产品的销售技巧。

  技巧三:认真倾听

  不要一见到客户就滔滔不绝地介绍,要先倾听,了解客户的想法,特别是要学会销售提问,打开客户的心扉,你才知道应该怎么说。

  技巧四:见什么人说什么话

  尽管都是买房子,但客户的动机和关注点是不同的,居住的人关注舒适性,投资的关注升值性,给子女购买的人关注教育环境等等。不要对规定的房地产销售话术照搬照抄,见什么人说什么话的房地产销售技巧。

  技巧五:信任自己的房子

  每个房子都有优点和缺点,切不可因为缺点就不信任自己的房子。你不信任自己的房子,你的底气就不足,客户就会察觉。把房子当成自己的孩子,孩子总是自己的最好。有了这种情绪,你就会做得很好。这是重要的房地产销售技巧

  技巧六:学会描述生活

  很多销售人员习惯于干巴巴地介绍楼盘,什么多大多大的面积等等,这样很难激发客户的购买激情。要运用形象描述的销售技巧,将客户的居住的美妙情景画在客户心中,这样客户才能被感染。

  技巧七:善用数字

  尽管数字是干巴巴的,但是它却有让人相信的妙用。将楼盘的各种数据熟记于心,对客户介绍的时候信口拈来,不仅会让客户相信你的楼盘,也会让客户相信你很专业。这一点和上一条房地产销售技巧并不矛盾。

  技巧八:结尾要有亮点

  要将最重要的放在开头,但也不要忽略了结尾,不能虎头蛇尾,因为还有个近因效应,客户还会对最后听到的形成较深刻的印象。可以把一些不太重要的东西放在中间说,而结尾的时候要留一些亮点,戛然而止让客户余香满嘴、激动不已。你的介绍结束,客户就应该有购买的激情。房地产销售技巧和话术就像做一篇文章,要做到“凤头、猪肚、豹尾”。

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