销售员要如何提高效率

时间:2023-01-13 10:11:45 销售心理学 我要投稿

销售员要如何提高效率

  销售员做的大都是执行工作,因此提高效率是一件关键的事,那么销售员要如何提高效率呢?

销售员要如何提高效率

  A.珍惜你自己和客户的时间

  我们知道,销售员所从事的工作,自由度比较大,而自由的一个弊端就是,容易导致人在使用时间上比较随意,甚至把该工作的时间用在吃、喝、玩、乐等方面。结果可想而知,这样的人,最后很容易荒废宝贵的时间,碌碌无为。

  日本的专业统计数据指出,人们一般每8分钟就会受到一次打扰,每小时大约7次。按8小时工作制算,每天50~60次。平均每次打扰大约是5分钟,总共每天大约4小时,占用了约50%的时间,其中80%(约3小时)的打扰是没有意义或者极少有价值的。人被打扰后重拾原来的思路平均需要3分钟,总共每天大约就是小时。根据以上的统计数据可以发现,每天因打扰而产生的时间损失约为小时。按8小时工作制算,这占了工作时间的。这是一个多大损失啊!为了能够更好地发展和表现自己,赶快行动起来吧,揪出时间的窃贼吧!

  1.拖延

  “算了,明天再说吧”、“万一被拒绝了怎么办”、“或许让他多一天时间考虑,就能成功了”等,都是我们不愿意去面对一些人、一些事情时经常对自己说的话。你怕被拒绝,怕要不到你想要的结果,有时候还抱着侥幸的心理慢慢等待。

  其实,拖延是一种逃避。明明应该今天做的事情,却一定要留到明天;一些本来今天就能办好的事情,却一拖再拖。结果,今天没有一点业绩,到明天或者后天甚至大后天则失去了大好的机会,两手空空。时间就在你犹豫、挣扎中悄悄地溜走了!

  2.无意义的拜访

  每一次对客户的拜访都很重要,不要盲目地、无目的地上门拜访。这样的拜访并不能给你带来什么好处,相反,可能会让你离成功越来越远。这是由你准备不充分造成的,而并不是因为客户的不领情造成的。

  客户最讨厌夸夸其谈却又不知所云的销售人员。因此,你的每一次拜访都应该让客户感受到你的主题、你的用心。你每做完一次拜访,都应该清楚地问问自己:目的达到了吗;离客户是更远了还是更近了;这次的拜访有什么意义;下次应该采取什么措施才得当。

  工作了并不一定就有效果。在任何情况、任何状态下都能工作,你可以糊里糊涂地工作,也可以精神抖擞、有计划地工作。无意义的工作只会让你经受更多的挫折,成功的销售要掌握每一个细小的环节。

  因此在拜访前,你应该确认以下事项。

  ①客户时间是否预约了,出门拜访前是否再次确认时间。

  ②工具是否备齐。要什么没什么只会浪费你和客户的时间。

  ③此次拜访的目的是什么、要收集的客户信息有哪些、主目标是谁。

  ④拜访的区域是否规划好。时间要花在与客户的沟通上而不是花在交通上。

  3.一问三不知

  日常生活中,我们经常会碰到一些对产品和行业知识一问三不知的销售人员。他们缺少专业知识的储备,缺少应对客户的充分准备。一旦上了“战场”,他们就紧张,就不知道如何回答问题了。其实,每个销售人员都应该知道,掌握专业的产品知识和市场知识是创建客户对你的信任感的武器。而要提高工作效率,创建这种信任感是最有效的。

  对产品有兴趣的人往往有更多的问题。如果我们的专业知识能使客户的问题得到满意的回答,就会在无形中缩短客户考虑的时间,就能满足客户的消费安全感。好的开始是成功的一半,这样,成交的可能性就会增加。相反,缺乏专业知识会让成交的时间拖长,甚至到最后以失败告终。所以,如果你自己没有准备好,就不要浪费自己和客户的时间。

  B.提高效率的小技巧

  此外,提高效率还有一些小技巧。每天,销售人员要自我检讨一下:我今天所做的事情是否最有成效?那是我必须要做的事情吗?在同样的效果下有没有更省时间的办法?

  1.建立高效率的环境

  工作环境不仅要舒服,还要有效,以使我们能够更好地、更高效率地完成工作。办公桌上的物件,要根据自己的习惯来摆放。比如,如果你习惯用左手写字,那么你的电话可以放在右边,这样你可以用右手拿电话,左手写便条。每个人都要有物归原位的习惯,即从哪里拿的就要放回哪里,这样,你就不必再花很多时间想东西到底放在哪里了,可以减少时间的浪费。

  2.妥善处理和保管文件

  工作中需要用到的文件,我们都应该妥善处理和保管,建立合理的文件处理原则。对于处理完的文件,要尽快归档。此外,还要建立一套文件处置系统,对待送出的'和处理完的文件进行分类,以便于日后查阅。对于不需要的文件,则要及时处理掉,以节省时间和空间。

  3.创造高效时间区

  我们还可以创造高效时间区,即在有限的时间里完成更多的事情。比如,平常上班的时候,比大家早到一个小时,或者晚走一个小时。在这一个小时里没有人打扰你,你可以静下心来仔细地考虑一些事情。

  4.逆势操作省时间

  有时别人抢着做的事情,我们并不一定也要去做,等气氛变冷了,没人愿意干的时候我们再去做,这就是逆势操作。比如,下班时间出去吃午餐,是人最多、最挤的时候。如果选择另外一个时间,早一点或者晚一点,你就会比别人省下不少时间。

  5.学会批量处理事情

  批量处理分为时间和空间两种。把同一区域或附近区域的客户,尽量集中在同一时段拜访,可以为你节约不少时间。这是空间上的批量处理。你现在要打电话给客户,就把今天要打的所有电话都找出来,集中起来打,这就是时间上的批量处理。

  6.利用零碎的时间

  善于利用零碎时间来学习,是世界上许多成功者的习惯。一天中,我们的等候和空当时间是很多的,如等电梯、等公交车、上下班的路上。调查发现,用午餐时间与客户约会,每年可以多赢得1个月时间。每天利用路上的时间学习,一年至少多赢得600小时(75天)的学习时间。在等公共汽车时有近10分钟的空当时间,与其毫无目标地与人闲聊或四下张望,不如想一想自己将要拜访的客户,想一想自己的开场白,对自己的下一步工作做一下安排。

  7.利用最好的工具

  “磨刀不误砍柴工”,这句话告诉我们,利用好工具能省下很多时间。在科学技术迅速发展的今天,电脑和网络已经发展到无处不在的地步,销售人员的装备也发生了重大的改变。移动电脑、掌上电脑、手机都可以轻松上网,公司内部的指令通过电子邮件,在瞬间就可以传达到所有的销售人员,客户信息(如客户档案、订单状况、应收账款等)均可通过网络来实现。无论你走到哪里,公司都能够给你100%的支持。

  高科技的手段让销售人员可以在一天之内联系更多的客户。很多时候,你只需要坐在电脑前将客户需要的信息通过电子邮件发送给他,或者打个电话,就能办妥很多事情。善于利用这些高科技设备,会为你节省更多的时间。

  销售要怎么提高效率,不浪费时间和精力?

  第一点,要提升自己的电话量,量变引起质变

  电话销售的第一前提一定是电话量,只有保证足够的电话量,才能筛选出有意向的客户。打电话就是拆盲盒,电话销售靠的就是概率,每天打100通电话和每天打500通电话,结果一定是不一样的。

  传统手拨效率慢,耗时长,可以使用呼叫中心系统来提升效率:通过导入号码单,即可自动批量拨打电话,彻底解决手动拨打繁琐的问题,不仅能够多个号码同时外呼,还能够自动过滤无效号码,能录音全程并下载回放,随时重听通话内容,为日后销售跟踪做基础。

  第二点,整理资料,做好准备工作

  收集整理资料是提升能力的必要方法,销售在和客户沟通之前一定要先整理好资料。资料归类收纳整齐,便于管理,不浪费无异议无时间,效率自然就提高了。

  那么销售都要提前收集整理好哪些资料呢?

  1.自己销售产品的详细资料

  比如销售产品的功能、材质、使用场景、宣传资料、说明书、广告等等,越了解自己的产品,越能更好地知道如何使用它,才能在客户提出问题的时候自信的回答客户。销售员对产品的知识掌握的越多,越有助于取得客户信任,成交订单。在客户眼里,只有具备过硬产品知识的销售员,才是值得信任的。

  2.收集整理对手的资料

  俗说:知己知彼,方能百战不殆。

  市场越成熟竞争就越激烈。要知道,即使你不去挖掘竞争对手的资料,他们也会反过来套关于你的信息。所以销售在确定范围后要马上出击,走在竞争对的的前列,了解竞争对手采取的措施以及竞争对手产品的优劣。客户在购买产品之前,都会先做比较。清楚的知道竞争对手的情况,才能在客户询问你的时候客观评价,让客户感觉到你的专业,从而让客户信任你。了解竞争对手,才能更好的提高自己!

  3.精细化整理客户资料

  客户资料是销售人员快速了解客户的第一手资料,也是建立与客户沟通的桥梁。因此,销售人员在正式与客户沟通之前,一定要将客户资料进行归纳整理,充分地利用资源,最大化发挥客户资料的作用,提高工作效率。

  传统的手动登记客户数据,不但容易遗失,还很繁琐不易梳理。北京利远讯一站式营销平台,系统批量导入客户资料可设置外呼任务,电脑一键拨号全程通话自动录音管理,便于后期回电计划,可对电销人员进行各类统计报表,在客户来去电的时可自动弹出对应客户的详细历史记录,销售工作中成交的客户电销人员可以自行下订单,仓库人员也可对出入库一站式管理,清晰明了,赋能销售提高线索转化率,及时与高意向度客户进行沟通,加速商机转化。把每天收集到的客户资料进行划分整理,筛选过滤掉无效信息,留下具有使用价值的信息,再对这些有价值信息进行分门别类的整理,把客户分类。根据客户的重要程度以及事情的轻重缓急来分配我们的时间和精力,精准服务每一个客户,轻松提高工作效率。

  第三点,站在客户的角度说话

  夫妇逛商场,妻子看中一套高档餐具,坚持要买,丈夫嫌贵,不肯掏钱。导购一看,悄悄对丈夫说了句话,他一听马上掏钱。

  是什么让他立马转变?导购员对丈夫说:“这么贵的餐具,你太太是不会舍得让你洗碗的。”

  这个故事告诉我们:要站在客户的角度,揣摩客户的心理,了解客户的潜在需求是非常的有必要的。销售员只有从客户的角度看问题,才能充分了解客户的实际需求,将产品优点和客户需求相结合,为客户量身打造适合的销售方案,让客户觉得物超所值。

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